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LDAP 統合の確認

必要な LDAP オプションをインストールした後、CA SDM ユーザはすべての連絡先属性フィールドに値を手動で入力する必要はありません。状況に応じて LDAP データをインポートできます。

LDAP 統合が正しく設定されていることを確認するには、Web インターフェースを使用して以下の手順に従います。 問題が発生した場合は、「トラブルシューティング」の章を参照してください。

LDAP レコードを検索およびインポートできることを確認する方法

1. ［Service Desk］タブで［ファイル］-［LDAP からの新規連絡先］を選択します。

   ［LDAP ディレクトリの検索］ウィンドウが表示されます。

2. フィルタ条件を指定し、［検索］をクリックします。 たとえば、［姓］フィールドに「b%」と入力すると、姓が「B」で始まる LDAP ユーザ エントリのリストを取得できます。

   注： LDAP ディレクトリに何千件もエントリがあり、フィルタで検索対象を絞り込まない場合、リクエストはすべての LDAP ユーザ レコードを取得しようとします。 この場合、リクエストがタイムアウトして、レコードが 1 件も返されない可能性があります。

   フィルタ条件に一致する検索結果が表示されます。

3. エントリを選択します。

   インポートした LDAP 情報が入力された状態で、［連絡先の新規作成］ウィンドウが表示されます。

4. ［保存］をクリックします。

   連絡先レコードが作成されます。

LDAP データを使用して連絡先を更新できることを確認する方法

注： この手順を実行する前に、前の手順で使用したエントリの属性値を任意の LDAP 編集ツールで変更できるかどうかを確認することをお勧めします。 連絡先が最新の LDAP データで更新されることを確認できます。

1. ［Service Desk］タブで［検索］-［連絡先］を選択します。

   ［連絡先の検索］ウィンドウが表示されます。

2. フィルタ条件を指定して、対応する LDAP ユーザ エントリを持つ連絡先を検索します。 たとえば、前の手順で作成した連絡先を検索します。

   フィルタ条件に一致する検索結果が表示されます。

3. LDAP データで更新する連絡先を選択します。

   CA SDM 連絡先情報が入力された状態で、［連絡先情報］ ページが表示されます。

4. ［編集］をクリックします。

   ［Contact Update］ページが表示されます。

5. ［LDAP のマージ］をクリックします。

   ［LDAP エントリ リスト］ページには、選択された CA SDM 連絡先に一致するすべての LDAP ユーザ エントリのリストが表示されます。

   他のエントリの LDAP ディレクトリを検索するには、［フィルタの表示］をクリックし、フィルタ条件を指定して、［検索］をクリックします。

   注： LDAP ディレクトリに何千件もエントリがあり、フィルタで検索対象を絞り込まない場合、リクエストはすべての LDAP ユーザ レコードを取得しようとします。 この場合、リクエストがタイムアウトして、レコードが 1 件も返されない可能性があります。

6. 興味のある LDAP エントリをクリックします。

   ［LDAP の詳細］ページには、選択したエントリの属性値が表示されます。 選択したエントリが更新する連絡先のものであることを確認し、［ウィンドウを閉じる］をクリックします。

7. ［LDAP エントリ リスト］ページで、更新する連絡先に最も一致したエントリを右クリックし、［連絡先へのマージ］を選択します。

   現在の LDAP 属性値が入力された状態で、［Contact Update］ウィンドウが再び表示されます。 連絡先を作成または最後に更新した後で LDAP データが変更されている場合、その変更は連絡先の属性フィールドに反映されます。

   注： ldap_sync_on_null オプションがインストールされている場合、LDAP エントリの属性フィールドが NULL 値で、対応する連絡先属性に値が指定されていると、連絡先データを保存したときに連絡先レコードの値は NULL 値で上書きされます。

8. ［Contact Update］ページで［保存］をクリックします。

   対応する LDAP データで連絡先が更新されます。