サービスプロバイダ

サービスプロバイダは、CA SDM マルチテナンシーインストールにおけるプライマリテナント（所有者）です。 CA SDM インストールに追加された最初のテナントは、常にサービスプロバイダテナントになります。サービスプロバイダテナントは、親テナントを持つことができません。

CA SDM は、特権ユーザ（通常 Windows では ServiceDesk、Linux/UNIX では srvcdesk）をサービスプロバイダテナントに関連付けます。

以下の CA SDM タスクをどれでも実行できるのは、サービスプロバイダテナントのみです。

CA SDM オプションの設定
ナレッジマネジメントオプションの設定
サポートオートメーションオプションの設定
テーブルまたは列の作成
テナントの作成、編集、または削除
テナントへのサブテナントの許可
パブリックデータの更新
注：管理者は、テナントユーザに、自分のデータ以外のデータへのアクセスを許可できます。サービスプロバイダ以外のテナントアナリストは、アナリストのテナントが含まれるように各機能へのアクセスが更新された場合以外は、自身のテナントおよびサブテナントのみにアクセスできます。たとえば、役割定義では、その役割内のユーザの特定のテナントグループへの読み取りおよび書き込みアクセスを個別に設定できます。

重要： 最初に作成されたテナントは、サービスプロバイダとして設定されます。その後、［サービスプロバイダ］チェックボックスおよび［レコードステータス］フィールドは読み取り専用になります。