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サポート オートメーション のシステム プロパティ

サポート オートメーション がアクティビティを処理する方法の多くはカスタマイズ可能であり、デフォルト インストールと異なる設定にすることができます。 デフォルトのシステム オプション設定を使って、サポート オートメーション の動作をカスタマイズできます。 たとえば、以下の サポート オートメーション オプションをカスタマイズできます。

• CA SDM の従業員や顧客のホーム ページからライブ チャットへのリンクを有効にする、または無効にする
• CA SDM の従業員や顧客のホーム ページからセッションに参加するリンクを有効にする、または無効にする
• エンド ユーザが サポート オートメーション キュー上で待機中に接続を切断した場合に CA SDM インシデントを作成するオプションを有効または無効にします。

テナントのシステム プロパティの設定はオプションです。 テナントがそのプロパティを定義していない場合は、サポート オートメーション はパブリック（共有）の設定を使用します。 製品のインストールでは、デフォルトのパブリック プロパティを作成します。

注： サポート オートメーション システム プロパティの設定の詳細については、オンライン ヘルプを参照してください。