ナレッジ検索

ナレッジマネジメントでは、以下の方法でナレッジを取得できます。

カテゴリ参照

カテゴリから解決策を検索します。各カテゴリで追加のサブカテゴリを使用すると、案件に最も関連性が高いと考えられるいくつかの解決策に検索結果を絞り込むことができます。

注：カテゴリを使用してナレッジドキュメントを検索する場合、検索結果には、ドキュメントのリストと共に検索に使用されたキーワード数が表示されます。丸かっこ内の数は、キーワードが少なくとも 1 つ含まれるナレッジベースのドキュメントの総数です。たとえば、「live assistance」という文字列を検索する場合に、3 つのドキュメントのそれぞれにそのキーワードが少なくとも 1 つ含まれている場合は、「live assistance(3)」と表示されます。

カウントは、指定した検索条件に従ってフィルタされません。そのため、リストに表示されるドキュメント数と一致しない場合があります。また、カウントには、pdm_k_reindex によって処理されたドキュメントのみが含まれます。そのため、指定した文字列が含まれても、直近の pmd_k_reindex の後に発行されたドキュメントはカウントに含まれません。

かっこ内のカウントをオフにするには、以下を $NX_ROOT/NX.env ファイルに追加します。

@EBR_SHOW_WORDS_DF=No

ナレッジツリー

一連の質問を通して関連性のある解決策を探します。質問に対する回答を基に、最も関連性が高いと考えられる解決策を入手します。

ブックマーク

ブックマークリストに含まれている頻繁に表示されたドキュメントにアクセスできます。