以下に、すべてのリクエストの基本ビューを示します。 リクエスト テーブルが CA SDM のほかのテーブルと結合され、リクエストのサービス タイプ、重大度、緊急度、カテゴリ、優先度などの詳細が表示されます。 また、リクエストの詳細も表示されます。 リクエスト（call_req）テーブルのすべてのフィールドが選択されます。 テーブルの結合によって抽出されたフィールドは、このフィールド リストの最後に表示されます。
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フィールド |
備考 |
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id |
call_req.id：call_req テーブルのこのレコードの固有 ID。 |
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persid |
call_req.persid：call_req テーブルのこのレコードの固有 ID。先頭にオブジェクト ID（call_req テーブルを意味する cr）とコロンが付きます。 |
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ref_num |
call_req.ref_num：アナリストおよびカスタマが特定のリクエストの参照に使用するリクエスト参照番号。 |
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summary |
call_req.summary：簡単に参照できるリクエストの概要。 |
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description |
call_req.description：アナリストまたはカスタマが作成したリクエストの詳細な説明。 |
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status |
call_req.status：cr_stat テーブルのレコードを参照する固有 ID。 このリクエストのステータスを示します。 |
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active_flag |
call_req.active_flag：このリクエスト レコードをアクティブにするかどうかを決定する整数フラグ（1 または 0）。 |
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open_date |
call_req.open_date：リクエストの作成日を示すタイムスタンプ（pdmtime）。 |
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time_spent_sum |
call_req.time_spent_sum：すべての act_log レコードの time_spent フィールドの派生合計。秒数で保存されます。たとえば、「80」は 1 分 20 秒のことです。 |
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last_mod_dt |
call_req.last_mod_dt：最終変更日を示すタイムスタンプ（pdmtime）。 |
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close_date |
call_req.close_date：リクエストが非アクティブに設定された日付を示すタイムスタンプ（pdmtime）。 |
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resolve_date |
リクエストが解決した日付（pdmtime） |
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rootcause |
rootcause.idへのポインタ |
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log_agent |
call_req.log_agent：ca_contact テーブルを参照するバイナリ固有 ID。 リクエストの最初の作成者を参照します。 |
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assignee |
call_req.assignee：ca_contact テーブルのレコードを参照するバイナリ固有 ID。 リクエストに現在割り当てられているユーザを表します。 |
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group_id |
call_req.group_id：ca_contact テーブルのレコードを参照するバイナリ固有 ID。 リクエストに現在割り当てられているグループを表します。 |
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customer |
call_req.customer：ca_contact テーブルのレコードを参照するバイナリ固有 ID。 このリクエストの影響を受けるエンド ユーザを表します。 |
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charge_back_id |
charge_back_id：経理専門用語のインジケータとして使用できるテキスト フィールド。このリクエストの経費を適切なコスト センターに請求できます。 |
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affected_rc |
call_req.affected_rc：ca_owned_resource テーブルの行を参照するバイナリ固有 ID。 このリクエストが適用されるアセットを表します。 |
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support_lev |
call_req.support_lev：service desc レコードへのポインタ。このリクエストを完了するときの制約を自動化できます。 |
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category |
call_req.category：prob_ctg テーブルのレコードを参照する固有 ID。 このリクエストが所属するカテゴリを表します。 |
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solution |
call_req.solution：ソリューションを取得するためのコール ソリューションへのポインタ。 |
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impact |
call_req.impact：impact テーブルの行を参照する整数固有 ID。 リクエストの影響範囲を示します。 |
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priority |
call_req.priority：pri テーブルのレコードを参照する整数固有 ID。 このリクエストに関連付けられた作業の優先度をアナリストが決定する方法を示します。 |
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urgency |
call_req.urgency：urgency テーブルの行を参照する整数固有 ID。 ユーザが考えるこのリクエスト解決の緊急度を示します。 |
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severity |
call_req.severity：severity テーブルの行を参照する整数固有 ID。 この未解決リクエストの重大度を示します。 |
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extern_ref |
関連付けられたチケットへの外部参照 |
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last_act_id |
最終アクティビティのID |
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cr_tticket |
関連付けられたチケットを取得するためのトラブル チケットへのポインタ |
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parent |
call_req.parent：変更要求の階層を作成できる別のリクエスト固定 ID への固定 ID ポインタ。 |
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template_name |
call_req.template_name：このリクエストが指定されたテキスト値。ほかの同様のリクエストのテンプレートとしてリストから選択できます。 |
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sla_violation |
call_req.sla_violation：このリクエストに割り当てられた SLA に違反した回数を表す整数。 |
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predicted_sla_viol |
Neugentで予測される、SLAに違反する可能性のあるリクエスト |
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macro_predicted_violation |
Neugentで予測される、SLAに違反する可能性のあるリクエスト |
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created_via |
call_req.created_via：interface テーブルのレコードへの整数ポインタ。変更要求の作成に使用されたインターフェースを示します。 |
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call_back_date |
call_req.call_back_date：affected_end_user に今後連絡する日時を示すタイムスタンプ フィールド（pdmtime）。 |
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call_back_flag |
call_req.call_back_flag：call_req.call_back_date の日時にアナリストに通知するかどうかを示すブール値。ユーザにはチェック ボックスとして表示されます。 |
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event_token |
call_req.event_token：CA NSM でメッセージの照合に使用されます。 |
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sched_token |
call_req.sched_token：CA NSM でメッセージの照合に使用されます。 |
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type |
call_req.type：crt テーブルのレコードを参照するテキスト フィールド。 このリクエストのITILタイプを示します。 |
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string1 |
ユーザが定義可能な文字列 |
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string2 |
ユーザが定義可能な文字列 |
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string3 |
ユーザが定義可能な文字列 |
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string4 |
ユーザが定義可能な文字列 |
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string5 |
ユーザが定義可能な文字列 |
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string6 |
ユーザが定義可能な文字列 |
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problem |
ITILの問題 |
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incident_priority |
ITILインシデントの優先度 |
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change |
call_req.change：chg テーブルの行を参照する整数固有 ID。 このリクエストの結果として作成された変更要求を示します。 |
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service_type |
srv_desc.sym：実際のサービス タイプ。 |
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severity_num |
sevrty.sym：実際の重大度数。 |
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urgency_num |
urgncy.sym：実際の緊急度数。 |
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category_name |
prob_ctg.sym：実際のリクエスト領域（問題カテゴリ）。 |
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asset |
ca_owned_resource.resource_name：実際のアセット名。 |
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impact_num |
impact.sym：実際の影響度数。 |
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assignee_lastname |
ca_contact.last_name：実際の担当者の姓。 |
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assignee_firstname |
ca_contact.first_name：実際の担当者の名。 |
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assignee_middlename |
ca_contact.middle_name：実際の担当者のミドルネーム。 |
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customer_lastname |
ca_contact.last_name：実際に影響を受けるエンド ユーザの姓。 |
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customer_firstname |
ca_contact.first_name：実際に影響を受けるエンド ユーザの名。 |
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customer_middlename |
ca_contact.middle_name：実際に影響を受けるエンド ユーザのミドルネーム。 |
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group_name |
View_Group.last_name：実際のグループ名。 |
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GroupID |
View_Group.contact_uuid：実際のグループ キー ID。 |
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status_name |
cr_stat.sym：実際のステータス。 |
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priority_num |
pri.sym：実際の優先度数。 |
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