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View_Act_Log

以下に、リクエスト アクティビティ ログ テーブルの基本ビューを示します。 ビューには、アクティビティ タイプおよびアナリストのフル ネームも表示されます。 アクティビティ ログ テーブル(act_log)は、アクティビティ タイプ テーブル(act_type)および連絡先テーブル(ca_contact)と結合され、各アクティビティ ログ エントリの実際のアクティビティ タイプと、アクティビティを実行したアナリストが表示されます。 テーブルの結合から抽出されたフィールドの中で、役に立つ可能性のあるフィールドは、このリストの最後に配置されます。

フィールド

備考

id

act_log.id: act_log テーブルに含まれるこのレコードの固有 ID。

persid

act_log.persid: act_log テーブルに含まれるこのレコードの固有 ID。先頭にオブジェクト ID(act_log を意味する alg)とコロンが付きます。

call_req_id

act_log.call_req_id: このアクティビティが属するコール リクエスト固定 ID のポインタ。 act_log.call_req_id = call_req.persid。

last_mod_dt

act_log.last_mod_dt: 最終変更日時(pdmtime)

time_spent

act_log.time_spent: このアクティビティに費やされた時間。総秒数で保存されます。 たとえば、「80」は1分20秒のことです。

time_stamp

act_log.time_stamp: ユーザが変更可能なアクティビティの日時(pdmtime)

system_time

act_log.system_time: レコードの作成日時(pdmtime)

analyst

act_log.analyst: アクティビティを実行したアナリストを取得する連絡先 uuid への uuid ポインタ。 act_log.analyst = ca_contact.contact_uuid。

description

act_log.description: このアクティビティの説明テキスト。ユーザによる変更が可能です。

action_desc

act_log.action_desc: 自動化されたアクションの説明テキスト。ユーザによる変更はできません。

type

act_log.type: アクティビティ タイプ テーブル内のレコードへのテキスト ポインタ。 例: act_log.type=act_type.code。

knowledge_session

act_log.knowledge_session: 特定ユーザの特定セッションの ID。

knowledge_tool

act_log.knowledge_tool: NLS_FAQ や EXPERT など、検索に使用するナレッジ ツールのインジケータ。

internal

act_log.internal: このログ エントリが全ユーザに表示可能か内部専用かを示す整数フラグ(1 または 0)。

activity_type

act_type.symActivity: act_log.type = act_type.code から派生したタイプ。

analyst_lastname

View_Contact_Full.last_name: act_log.analyst = ca_contact.contact_uuid から派生したアナリストの姓。

analyst_firstname

View_Contact_Full.first_name:アナリストの名。

analyst_middlename

View_Contact_Full.middle_name: アナリストのミドルネーム。