以下に、リクエスト アクティビティ ログ テーブルの基本ビューを示します。 ビューには、アクティビティ タイプおよびアナリストのフル ネームも表示されます。 アクティビティ ログ テーブル(act_log)は、アクティビティ タイプ テーブル(act_type)および連絡先テーブル(ca_contact)と結合され、各アクティビティ ログ エントリの実際のアクティビティ タイプと、アクティビティを実行したアナリストが表示されます。 テーブルの結合から抽出されたフィールドの中で、役に立つ可能性のあるフィールドは、このリストの最後に配置されます。
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フィールド |
備考 |
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id |
act_log.id: act_log テーブルに含まれるこのレコードの固有 ID。 |
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persid |
act_log.persid: act_log テーブルに含まれるこのレコードの固有 ID。先頭にオブジェクト ID(act_log を意味する alg)とコロンが付きます。 |
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call_req_id |
act_log.call_req_id: このアクティビティが属するコール リクエスト固定 ID のポインタ。 act_log.call_req_id = call_req.persid。 |
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last_mod_dt |
act_log.last_mod_dt: 最終変更日時(pdmtime) |
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time_spent |
act_log.time_spent: このアクティビティに費やされた時間。総秒数で保存されます。 たとえば、「80」は1分20秒のことです。 |
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time_stamp |
act_log.time_stamp: ユーザが変更可能なアクティビティの日時(pdmtime) |
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system_time |
act_log.system_time: レコードの作成日時(pdmtime) |
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analyst |
act_log.analyst: アクティビティを実行したアナリストを取得する連絡先 uuid への uuid ポインタ。 act_log.analyst = ca_contact.contact_uuid。 |
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description |
act_log.description: このアクティビティの説明テキスト。ユーザによる変更が可能です。 |
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action_desc |
act_log.action_desc: 自動化されたアクションの説明テキスト。ユーザによる変更はできません。 |
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type |
act_log.type: アクティビティ タイプ テーブル内のレコードへのテキスト ポインタ。 例: act_log.type=act_type.code。 |
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knowledge_session |
act_log.knowledge_session: 特定ユーザの特定セッションの ID。 |
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knowledge_tool |
act_log.knowledge_tool: NLS_FAQ や EXPERT など、検索に使用するナレッジ ツールのインジケータ。 |
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internal |
act_log.internal: このログ エントリが全ユーザに表示可能か内部専用かを示す整数フラグ(1 または 0)。 |
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activity_type |
act_type.symActivity: act_log.type = act_type.code から派生したタイプ。 |
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analyst_lastname |
View_Contact_Full.last_name: act_log.analyst = ca_contact.contact_uuid から派生したアナリストの姓。 |
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analyst_firstname |
View_Contact_Full.first_name:アナリストの名。 |
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analyst_middlename |
View_Contact_Full.middle_name: アナリストのミドルネーム。 |
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