Argomento precedente: Aggiunta di una risposta personalizzata a un problemaArgomento successivo: Visualizzazione della Cronologia eventi per un problema


Visualizzazione di eventi per un problema

L'elenco Eventi contiene un record di ogni azione eseguita in relazione a un problema.

Procedere come descritto di seguito:

  1. Selezionare Problemi, Assegnati o Non assegnati nella scheda Service Desk e selezionare la priorità per il problema desiderato.

    Viene visualizzato l'Elenco problemi.

  2. Selezionare il problema desiderato.

    Viene visualizzata la pagina Dettagli problema.

  3. Fare clic sulla scheda Registro eventi nella parte inferiore della pagina.

    Viene visualizzato un elenco di eventi relativi al problema.

Ulteriori informazioni:

Visualizzazione della Cronologia eventi per un problema

Visualizzazione della Cronologia ritardi evento