I tipi di transizione e le transizioni stato corrispondenti controllano quando i dipendenti che utilizzano il self-service possono chiudere o riaprire incidenti o richieste.
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Etichetta |
Campo |
Descrizione |
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id |
INTEGER |
Chiave univoca |
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Simbolo |
STRING 80 nn |
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ss_flag |
INTEGER nn |
Specifica se la transizione stato appare nell'interfaccia self-service dipendenti. |
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ss_button_text |
STRING 80 |
Visualizza il testo sul pulsante che esegue la transizione stato. |
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ss_header_text |
STRING 128 |
Utilizzato come intestazione del modulo quando al dipendente viene richiesto di inserire commenti dopo aver selezionato un pulsante di transizione stato. |
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descrizione |
STRING 1000 |
Fornisce una descrizione del record. |
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del |
INTEGER nn |
Flag eliminazione: 0—Attivo 1—Inattivo/contrassegnato come eliminato |
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last_mod_dt |
LOCAL_TIME |
Indica la data/ora di sistema dell'ultima modifica del record corrente. |
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last_mod_by |
ca_contact::uuid |
Specifica l'UUID dell'ultimo contatto che ha modificato il record corrente. |
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