Dizionario degli elementi dei dati › Tabella usp_auto_close

Tabella usp_auto_close

L'oggetto chiusura automatica controlla la chiusura automatica di un ticket (richiesta, incidente, problema, ordine di cambiamento, questione). Nella tabella usp_auto_close sono elencate le impostazioni di chiusura automatica. Per ogni tipo di ticket, è possibile definire il numero di ore lavorative prima dell'avvenuta chiusura. Per definizione, zero ore indicano che la chiusura automatica non viene implementata per il tipo di ticket.

In un sistema senza titolare, è consentita una sola riga attiva in questa tabella.

In un sistema con titolare, ogni titolare può avere la propria riga e ne è consentita solo una. Inoltre, per i titolari che non hanno una riga con titolare è consentita una riga pubblica attiva. Se un titolare non dispone di una riga di impostazioni di chiusura automatica, e non è disponibile una riga pubblica attiva, la funzione di chiusura automatica verrà disattivata.

• Nome SQL: usp_auto_close
• Oggetto: auto_close