Un oggetto transizione controlla lo stato corrente del ticket e quello successivo. Nella tabella cr_trans sono elencati lo stato, il nuovo stato e le azioni da eseguire per una transizione predefinita.
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Etichetta |
Campo |
Descrizione |
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id |
INTEGER |
Chiave univoca |
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status |
SYMBOL |
Specifica lo stato corrente del ticket. |
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new_status |
SYMBOL |
Specifica il nuovo stato del ticket. |
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must_comment |
INTEGER |
Commento obbligatorio quando si usa una transizione. Valore predefinito alla creazione: 0 |
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is_default |
INTEGER |
Transizione predefinita che viene visualizzata quando il campo Stato è vuoto. Valore predefinito alla creazione: 0 |
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condizione |
Macro BOP_REF_STR_REF |
Macro condizionale definita dal sito per approvare la transizione |
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condition error |
STRING 255 |
Messaggio di errore per la condizione definita dal sito |
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descrizione |
STRING 255 |
Descrizione della transizione |
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last_mod_dt |
LOCAL_TIME |
Data e ora dell'ultimo aggiornamento a questo record. |
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last_mod_by |
UUID REF ca_contact |
L'utente che ha affettuato l'ultimo aggiornamento. |
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del |
INTEGER nn |
Stato di eliminazione dal database logico. |
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tenant |
UUID REF ca_tenant |
Riferimento alle informazioni del titolare. |
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