id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

ID numerico univoco della tabella.

persid

STRING (30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

del

INTEGER

NOT_NULL

Flag elimina che indica quanto segue:

0—Attivo

1—Inattivo/contrassegnato come eliminato

Simbolo

STRING (1000)

NOT_NULL S_KEY

Specifica il nome simbolico dell'area Richiesta.

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Identifica la data/ora di sistema dell'ultima modifica del record corrente.

last_mod_by

UUID

ca_contact

Specifica l'UUID dell'ultimo contatto che ha modificato il record corrente.

descrizione

STRING (500)

Identifica il testo descrittivo dell'area della chiamata.

organizzazione

UUID

ca_organization

Chiave esterna per il campo id della tabella ca_organization, è l'organizzazione.

assegnatario

UUID

ca_contact

Chiave esterna per il campo contact_uuid della tabella ca_contact, è l'assegnatario.

group_id

UUID

ca_contact

Chiave esterna per il campo contact_uuid della tabella ca_contact, è il gruppo.

tcode

INTEGER

Obsoleto

service_type

STRING (30)

Service_Desc

Chiave esterna per il campo code della tabella srv_desc, è il Tipo servizio classico.

indagine

INTEGER

Survey_Template

Chiave esterna per il campo id della tabella survey_tpl, è l'indagine.

pianifica

INTEGER

Bop_Workshift

Obsoleto

auto_assign

INTEGER

Rappresenta il flag che consente l'assegnazione automatica.

owning_contract

INTEGER

Service_Contract

Chiave esterna per il campo id della tabella svc_contract, è il contratto di assistenza.

cr_flag

INTEGER

Rappresenta la stato di cr_flag. Quando è impostato su 1, questo stato è valido per le richieste.

in_flag

INTEGER

Specifica il flag incidente. Quando è impostato su 1, lo stato è valido per gli incidenti.

pr_flag

INTEGER

Specifica il flag del problema. Quando è impostato su 1, lo stato è valido per i problemi.

suggest_knowledge

INTEGER

Specifica se suggerire o meno la conoscenza agli utenti.

1—Suggerisci conoscenza.

2—Non suggerire conoscenza.

assignable_ci_attr

STRING (60)

Identifica il nome dell'attributo su un oggetto elemento della configurazione contenente il contatto grp da utilizzare per eseguire l'assegnazione automatica del gruppo Categoria/Elemento della configurazione.

cawf_defid

STRING (40)

Identifica l'id di processo CA Workflow.

flow_flag

INTEGER

Specifica il tipo di flusso di lavoro:
0—Flusso di lavoro classico o nessuno (impostazione predefinita)

1—Flusso di lavoro CA

2—CA IT PAM

caextwf_start_id

INTEGER

caextwf_start_forms

Identifica le informazioni di definizione del processo CA IT PAM da utilizzare quando l'utente seleziona questa categoria in un ordine di cambiamento, questione o richiesta.

tenant

UUID

ca_contact

ss_include

INTEGER

Richiesto.

Valore predefinito alla creazione: 0

ss_sym

STRING (128)

category_urgency

INTEGER

Urgenza

sap_prop

INTEGER