id

INTEGER UNIQUE NOT_NULL KEY

Specifica l'ID numerico univoco della tabella.

persid

STRING 30

Specifica l'ID persistente (SystemObjectName:id).

ref_num

STRING 30 UNIQUE NOT_NULL S_KEY

Indica il numero di riferimento.

riepilogo

STRING 240

Identifica il testo di riepilogo della questione.

descrizione

STRING 4000

Fornisce un testo descrittivo della questione.

status

STRING 12

Issue_Status

active_flag

INTEGER NOT_NULL

Flag che rappresenta se il record corrente è attivo o inattivo:

0—Inattivo

1—Attivo

start_date

LOCAL_TIME

Indica la data/ora di sistema dell'avvio dell'elaborazione.

open_date

LOCAL_TIME

Mostra la data/ora di sistema di apertura della questione.

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Identifica la data/ora di sistema dell'ultima modifica del record corrente.

last_mod_by

UUID

ca_contact

Specifica l'UUID dell'ultimo contatto che ha modificato il record corrente.

close_date

LOCAL_TIME

Mostra la data/ora di sistema della chiusura della questione.

resolve_date

LOCAL_TIME

Indica la data/ora di sistema della risoluzione dell'ordine di cambiamento.

rootcause

INTEGER

Causa principale

Chiave esterna per il campo id della tabella rootcause, identifica la causa principale.

est_total_time

DURATION

Identifica il totale del tempo stimato per l'attività.

actual_total_time

DURATION

Specifica il totale del tempo effettivo per l'attività.

log_agent

UUID NOT_NULL

ca_contact

Chiave esterna per il campo contact_uuid della tabella ca_contact, identifica da chi è stata segnalata la richiesta di modifica.

assegnatario

UUID

ca_contact

Chiave esterna per il campo contact_uuid della tabella ca_contact, identifica l'assegnatario.

organizzazione

UUID

ca_organization

Chiave esterna per il campo id della tabella ca_organization, identifica l'organizzazione.

group_id

UUID

ca_contact

Chiave esterna per il campo contact_uuid della tabella ca_contact, è l'ID gruppo.

affected_contact

UUID

ca_contact

Chiave esterna per il campo contact_uuid della tabella ca_contact.

richiedente

UUID NOT_NULL

ca_contact

Chiave esterna per il campo contact_uuid della tabella ca_contact, specifica l'utente finale interessato.

categoria

STRING 12

Issue_Category

Chiave esterna per il campo code della tabella isscat , identifica la categoria.

priority

INTEGER NOT_NULL

Priorità

Chiave esterna per il campo enum della tabella pri, identifica la priorità.

need_by

LOCAL_TIME

Mostra la data/ora di sistema della data completamento per la questione.

est_comp_date

LOCAL_TIME

Mostra la data stimata completamento per la questione.

actual_comp_date

LOCAL_TIME

Specifica la data/ora di sistema dell'effettivo completamento.

est_cost

INTEGER

Specifica il valore costo stimato per la questione.

actual_cost

INTEGER

Identifica il costo effettivo della questione.

justification

STRING 240

Identifica il valore di giustificazione per la questione.

backout_plan

STRING 240

Identifica il piano alternativo per la questione.

impact

INTEGER

Impact

Chiave esterna per il campo enum della tabella impact, definisce l'impatto.

parent

STRING 30

Questione

Chiave esterna per il campo persistent_id della tabella iss, identifica il padre.

effort

STRING 240

Identifica il valore di lavoro per la Questione.

support_lev

STRING 30

Service_Desc

Chiave esterna per il campo code della tabella srv_desc, identifica il Tipo servizio classico.

template_name

STRING 30

Chiave esterna per il campo template_name della tabella iss_tpl, identifica il nome del modello.

sla_violation

INTEGER

Flag che indica quanto segue:

1—SLA questione non rispettati.

predicted_sla_ violation

INTEGER

Flag che indica quanto segue:

1—È stata prevista dai neugent.

macro_predicted_ violation

INTEGER

Identifica che gli SLA associati alla richiesta probabilmente non saranno rispettati.

created_via

INTEGER

Interfaccia

Specifica l'ID numerico univoco della tabella.

call_back_date

LOCAL_TIME

Identifica la data/ora di sistema della richiamata per la questione.

call_back_flag

INTEGER

Specifica il valore del flag di richiamata per la questione.

string1

STRING 40

Campo stringa definito dall'utente.

string2

STRING 40

Campo stringa definito dall'utente.

string3

STRING 40

Campo stringa definito dall'utente.

string4

STRING 40

Campo stringa definito dall'utente.

string5

STRING 40

Campo stringa definito dall'utente.

string6

STRING 40

Campo stringa definito dall'utente.

service_date

LOCAL_TIME

Specifica il valore data servizio per la questione.

service_num

STRING 30

Specifica il valore n. servizio per la questione.

prodotto

INTEGER

Prodotto

Chiave esterna per il campo id della tabella product, identifica il prodotto.

azioni

STRING 750

Identifica il valore delle azioni per la questione.

type_of_contact

INTEGER

Type_Of_Contact

Chiave esterna per il campo id della tabella toc, identifica il tipo di contatto.

reporting_method

INTEGER

Reporting_ Method

Chiave esterna per il campo id della tabella repmeth, identifica in che modo è stata segnalata la questione.

person_contacting

INTEGER

Person_ Contacting

Chiave esterna per il campo id della tabella person, identifica la persona che ha stabilito il contatto.

flag1

INTEGER

È il valore flag1 per la questione.

flag2

INTEGER

È il valore flag2 per la questione.

flag3

INTEGER

È il valore flag3 per la questione.

flag4

INTEGER

È il valore flag4 per la questione.

flag5

INTEGER

È il valore flag5 per la questione.

flag6

INTEGER

È il valore flag6 per la questione.

user1

STRING 100

Campo stringa definito dall'utente.

user2

STRING 100

Campo stringa definito dall'utente.

user3

STRING 100

Campo stringa definito dall'utente.

cawf_procid

STRING 40

Identifica l'id di processo CA Workflow.

caextwf_instance_id

INTEGER

caextwf_instances

Indica l'id dell'istanza del processo CA Process Automation e il nome della definizione di processo e il riferimento a un percorso avviati da questo oggetto Service Desk.

ticket_avoided

INTEGER

tenant

UUID

ca_tenant

requested_by

UUID

ca_contact

external_system_ ticket

STRING 4000

orig_user_dept

INTEGER

ca_resource_ department

orig_user_ organization

UUID

ca_organization

orig_user_admin_ org

UUID

ca_organization

orig_user_cost_ center

INTEGER

ca_resource_ cost_ center

target_start_last

LOCAL_TIME

target_hold_last

LOCAL_TIME

target_hold_count

INTEGER

target_resolved_ last

LOCAL_TIME

target_resolved_ count

INTEGER

target_closed_last

LOCAL_TIME

target_closed_ count

INTEGER