Problemi noti › Problemi noti relativi ai client › L'interfaccia PDA visualizza un messaggio di errore durante la creazione di un ticket

L'interfaccia PDA visualizza un messaggio di errore durante la creazione di un ticket

Valido per l'interfaccia PDA

Sintomo:

Se due o più contatti presentano lo stesso nome e cognome e viene aggiunto l'utente al campo Utente finale, Richiedente o Destinatario, non sarà possibile creare i ticket dall'interfaccia PDA.

L'interfaccia utente visualizzerà uno dei seguenti messaggi di errore:

• Corrispondenze multiple - Utente finale interessato: XXXX
• Corrispondenze multiple - Richiedente: XXXX
• Corrispondenze multiple - Assegnatario: XXXX

Soluzione:

Utilizzare l'interfaccia utente CA SDM regolare che non visualizza questi errori.