Un flusso di lavoro definisce le attività, le procedure, le organizzazioni o i singoli individui coinvolti, le informazioni di input e output richieste e gli strumenti necessari per la gestione di ciascuna operazione in un processo aziendale. Il servizio CA Workflow fornisce una soluzione completa per la gestione dei processi di business.
Di norma, per flusso di lavoro si intende l'automazione, parziale o totale, di un processo aziendale durante il quale si verifica il trasferimento di documenti, informazioni o attività da un partecipante all'altro affinché vengano svolte le azioni appropriate nel rispetto di una serie di regole procedurali.
CA Workflow è un sistema modulare e generico di gestione del flusso di lavoro ad elevate prestazioni che consente di definire, gestire ed eseguire i flussi di lavoro e fornisce una soluzione di flusso di lavoro generica.
CA Workflow è integrato in CA SDM mediante i servizi Web.
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