Nel processo di approvazione del documento della conoscenza gli amministratori hanno la facoltà di automatizzare determinate attività sulla base delle policy del ciclo di vita del documento e delle azioni definite. L'automazione delle attività consente agli utenti finali di risolvere più rapidamente i problemi senza la necessità di contattare altre persone e con conseguenti vantaggi per le aziende.
Le policy automatizzate funzionano con eventi e macro.
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