Nella seguente tabella vengono mostrate le schede predefinite assegnate ad ogni ruolo. Le schede sono elencate in ordine di sequenza. Ne viene inoltre indicata la posizione da sinistra a destra nella finestra.
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Ruolo
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Schede
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Amministratore
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- Scheda Service Desk con contatore e menu completo
- scheda Conoscenza
- Scheda Amministrazione con struttura menu completa
- Scheda Report - Amministratore
- Scheda Modifica calendario
- Scheda CA CMDB
- Scheda Support Automation
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Gestione Cambiamento
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- Scheda Report - Gestione Cambiamento
- Scheda Service Desk - Gestione Cambiamento
- Scheda Modifica calendario
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Amministratore della configurazione
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- Scheda CA CMDB
- Scheda Amministrazione - Amministratore della configurazione
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Analista della configurazione
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- Contatore CA CMDB - Analista della configurazione
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Visualizzatore della configurazione
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- Contatore CA CMDB - Visualizzatore della configurazione
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Cliente
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Gestione servizio clienti
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- Scheda Service Desk - Gestione servizio clienti
- scheda Conoscenza
- Scheda Report - Gestione servizio clienti
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Rappresentante del servizio clienti
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- Scheda Service Desk - Rappresentante del servizio clienti
- Scheda Profilo rapido
- scheda Conoscenza
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Dipendente
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Gestione Incidente
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- Scheda report - Gestione incidente
- Scheda Service Desk - Gestione incidente
- scheda Conoscenza
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Analista della conoscenza
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- Scheda Service Desk - Analista della conoscenza
- scheda Conoscenza
- Pianificazione Gestione della conoscenza
- Scheda Scheda Report della conoscenza
- Scheda Report - Analista della conoscenza
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Gestione della conoscenza
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- Scheda Service Desk - Gestione della conoscenza
- scheda Conoscenza
- Pianificazione Gestione della conoscenza
- Scheda Amministrazione - Gestione della conoscenza
- Scheda Scheda Report della conoscenza
- Scheda Report - Gestione della conoscenza
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Amministratore Gestione della conoscenza
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- Scheda amministrazione - Amministratore della conoscenza
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Analista di livello 1
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- Scheda Service Desk - Analista di livello 1
- Scheda Profilo rapido
- scheda Conoscenza
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Analista di livello 2
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- Scheda Service Desk - Analista di livello 2
- scheda Conoscenza
- Scheda Modifica calendario
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Gestione problemi
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- Scheda Report - Gestione Problema
- Scheda Service Desk - Gestione problemi
- scheda Conoscenza
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Amministratore Service Desk
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- Scheda Amministrazione - Amministratore Service Desk
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Gestione Service Desk
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- Scheda Report - Gestione Service Desk
- Scheda Service Desk - Gestione Service Desk
- scheda Conoscenza
- Scheda Modifica calendario
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Amministratore automazione supporto
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- Scheda Service Desk - Analista di livello 1
- Scheda Support Automation
- Amministrazione Support Automation
- Scheda Profilo rapido
- scheda Conoscenza
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Analista automazione supporto
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- Scheda Service Desk - Analista di livello 1
- Scheda Support Automation
- Scheda Profilo rapido
- scheda Conoscenza
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Amministratore del sistema
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- Scheda Amministrazione - Amministratore di sistema
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Amministratore titolari
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- Scheda Amministrazione - Amministratore titolari
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Analista vendor
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- Scheda Service Desk - Analista vendor
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