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Creazione di un oggetto con titolare

Il fornitore del servizio può aggiungere dati specifici del titolare a oggetti, quali Issue, Richieste, Ordini di cambiamento e così via. È possibile aggiungere un titolare ad un ticket (ad esempio un Incidente) creato da una scheda Contatore.

Per aggiungere i dati del titolare a un Incidente

1. Fare clic su File, Nuovo Incidente.
2. Completare una delle seguenti procedure:
   1. Selezionare il titolare dall'elenco a discesa Titolare.
   2. Fare clic su Utente finale interessato (o su qualsiasi altro campo che implichi un titolare).

      Viene visualizzata la pagina Ricerca contatto. Cercare un utente: è possibile filtrare la ricerca in base al titolare.

   3. Immettere un nome nel campo Utente finale interessato.

      I dati del titolare vengono inseriti automaticamente.

3. Continuare a creare l'incidente.