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Classificazione FAQ

Quando si visualizza la classificazione FAQ per gli utenti titolari, tenere presente le seguenti informazioni relative ai documenti pubblici:

• I documenti pubblici vengono visualizzati da un numero più ampio di destinatari rispetto agli utenti titolari.

  La classificazione FAQ dei documenti pubblici è superiore a quella di un documento specifico di un titolare.

• Ogni titolare presenta esigenze diverse. I modelli di utilizzo pertanto variano da titolare a titolare.

In Soluzioni principali nella pagina iniziale self-service di CA SDM vengono visualizzati i primi cinque documenti pubblici, nonché i primi cinque documenti di un titolare.

Per configurare Soluzioni principali è possibile accedere a Conoscenza, Indagine soluzione, Impostazioni FAQ nella scheda Amministrazione.