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Utilisation des critères de recherche avancée

Vous pouvez effectuer une recherche avancée après avoir utilisé la recherche dans la page d'accueil.

Pour lancer une recherche avancée.

1. Effectuez une recherche par mot clé.

   Les résultats de recherche apparaissent.

2. Cliquez sur Recherche avancée

   Le menu Recherche avancée s'affiche.

3. Sélectionnez l'un des attributs suivants.

   Keyword Search

   Exécute une recherche par mot clé standard.

   Natural Language Search - Recherche utilisant le langage naturel

   Exécute une recherche en langage naturel.

   Avec

   Exécute une recherche en fonction des éléments suivants.

   • Un des mots (OR)
   • Tous les mots (AND)
   • Correspondance exacte

   Recherche dans

   Exécute une recherche dans les champs de document suivants.

   • titre
   • Récapitulatif
   • Problème
   • Résolution

   Trier par

   Trie la recherche selon les attributs suivants.

   • Pertinence
   • Evaluation FAQ
   • Correspondances
   • Date de modification

   Recherche à l'aide de l'ID du document

4. Cliquez sur Rechercher.

   Les résultats de la recherche avancée s'affichent.