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Échec de l'affichage du nom de la langue localisée sur la page Adaptations de l'Automatisation du soutien

(Applicable à toutes les versions localisées)

Symptom:

Lors de la migration d'une version CA SDM r11.2, r12 ou r12.1 localisée vers la version r12.9, les zones suivantes s'affichent en anglais.

• Onglet Administration : la page de liste Automatisation du soutien, Stratégie de marque, Adaptations affiche la ligne Anglais (dans la langue localisée) au lieu d'afficher le nom de la langue localisée correspondante.
• Cliquez sur Clavardage instantané dans la page d'accueil de l'employé, la zone de liste Localisation indique Anglais (pour la langue localisée) au lieu d'afficher le nom de langue localisée.
• Onglet Automatisation du soutien : dans la vue des préférences, l'interface de l'analyste d'automatisation du soutien, la zone de liste Localisation affiche Anglais (dans la langue localisée) au lieu d'afficher le nom de la langue localisé.

Par exemple, dans la version localisée de SDM en brésilien, après la migration vers r12.9, Inglês s'affiche au lieu de Português do Brasil.

Solution:

Sous l'onglet Administration, Automatisation du soutien, Adaptations, Administration de la localisation, activez le nom de la langue localisée installée pour qu'elle soit disponible avec l'anglais.

Remarque : Vous ne pouvez pas désactiver la langue anglaise lorsque vous migrez une version localisée CA SDM r11.2, r12.0, r12.1 vers r12.9.