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Affichage d'un message d'erreur dans l'interface d'assistant personnel lors de la création d'un ticket

Applicable aux interfaces d'assistant personnel

Symptom:

Si au moins deux contacts présentent les mêmes prénom et nom, et lorsque vous ajoutez l'utilisateur aux champs Utilisateur final, Demandeur ou Destinataire, vous ne pouvez pas créer de tickets à partir de l'interface de l'assistant personnel.

L'interface de l'assistant personnel affiche un des messages d'erreur suivants :

• Plusieurs correspondances - Utilisateur final concerné : XXXX
• Plusieurs correspondances - Demandeur : XXXX
• Plusieurs correspondances - Destinataire : XXXX

Solution:

Utilisez l'interface utilisateur CA SDM standard qui n'affiche pas ces erreurs.