Problèmes connus › Problèmes de configuration connus › Echec du démarrage du visualiseur CA CMDB sur le serveur secondaire

Echec du démarrage du visualiseur CA CMDB sur le serveur secondaire

(Applicable à tous les environnements d'exploitation)

Symptom:

Lorsque le visualiseur CA CMDB est configuré sur un serveur secondaire, le message d'erreur suivant s'affiche dans la fenêtre de connexion du visualiseur :

Chargement des données de configuration de l'application : l'application n'est pas prête. Contactez votre administrateur.

Solution:

Arrêtez, puis redémarrez le visualiseur CA CMDB (Tomcat) sur le serveur secondaire comme suit :

1. Exécutez les commandes suivantes à partir de la ligne de commande :
   • pdm_tomcat_nxd -d STOP -t VIZ
   • pdm_tomcat_nxd -d START -t VIZ
2. Connectez-vous au visualiseur.

   L'application du visualiseur s'ouvre.