Vous pouvez configurer des paramètres administratifs pour la Gestion des connaissances. Vous pouvez définir des options de connaissances libre-service pour répondre aux besoins des utilisateurs et pour créer un environnement efficient et efficace pour la gestion et la distribution des connaissances. Utilisez l'onglet Administration pour définir les options du système. Vous pouvez définir des autorisations de connaissances en fonction du groupe ou du rôle du contact. Vous appliquez des paramètres qui aident à confirmer la fonctionnalité et l'utilisation de la Gestion des connaissances.
Important : La réindexation des documents dans la base de connaissances et le calcul des politiques automatisées et de la fiche de rapport des connaissances peuvent durer beaucoup de temps. Nous recommandons l'exécution de ces opérations hors heures ouvrables ou lorsque votre système est le moins actif.
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