Exécution d'une analyse des causes premières

Avec le visualiseur de la visionneuse CMDBf, vous pouvez effectuer une analyse des causes premières.

Conduire une analyse des causes premières

Dans Visualiseur, localisez un CI de service dans une condition de problème particulière (par exemple, lent ou indisponible).
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le CI et sélectionnez Créer un CI central.
Sélectionnez un filtre de cause première en utilisant les critères suivants :
- Type de classe : n/d
- Relation Dépendant à fournisseur : Toutes les relations à afficher pour l'analyse des causes premières.
Cliquez sur Afficher.
Dans le graphique résultant, tous les CI qui sont associés au CI central sont affichés tel que spécifié dans les filtres. Tous les chemins d'accès entre CI incluent des CI intermédiaires au niveau par défaut.
Accédez aux CI et recherchez-y des incidents, des problèmes ou des changements récents pouvant être la cause première de la condition du CI central.
Lancez CA CMDB dans le contexte d'un CI particulier.
Cliquez sur Visionneuse CMDBf.
La vue fédérée s'affiche avec la liste de fournisseurs de RDG pour le CI.
Cliquez sur Récupérer pour obtenir les dernier attributs de RDG.
Les attributs de RDG sont mis à jour.