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Vues de base

Les vues de base reposent sur les tables de CA SDM. Ces vues présentent les données pourvu que des demandes, incidents, problèmes, demandes de changement, demandes client, actifs ou contacts/groupes soient utilisés dans la mise en oeuvre.

Les vues de base vous permettent de créer et de générer de nombreux rapports, notamment :

Les vues de base suivantes sont fournies :

Nom de la vue

Description

View_Contact_Full

Tous les contacts, y compris leur type, leur localisation, leur organisation et leur type de service.

View_Contact_to_Environment

Tous les contacts et leur environnement (composants).

View_Group

Tous les groupes définis dans la base de données.

View_Group_To_Contact

Tous les contacts (y compris les responsables) à l’intérieur de leurs affectations de groupe.

View_Request

Toutes les demandes, y compris les types de services, les gravités, les urgences, les catégories, les actifs, les numéros d'impact, les destinataires par nom, les clients par nom, les groupes, les états et les priorités.

View_Act_Log

Journal d'activité des demandes, y compris le type d'activité et le nom de l'analyste.

View_Request_to_Act_Log

Toutes les demandes et les journaux d'activité correspondants (cette vue combine les vues View_Request et View_Act_Log).

View_Request_to_Properties

Demandes et leurs propriétés (cette vue n'inclut pas nécessairement toutes les demandes, notamment si aucune propriété ne leur est associée).

View_Change

Toutes les demandes de changement, y compris les états, les priorités, les catégories, les organisations, les utilisateurs finals concernés par nom, les demandeurs par nom, les destinataires par nom, les groupes, les types de services et les numéros d'impact.

View_Change_Act_Log

Informations sur le journal d'activité des demandes de changement.

View_Change_to_Change_Act
_Log

Toutes les demandes de changement et les journaux d'activité correspondants (cette vue combine les vues View_Change et View_Change_Act_Log).

View_Change_to_Properties

Demandes de changement et leurs propriétés (cette vue n'inclut pas nécessairement toutes les demandes de changement, notamment si aucune propriété ne leur est associée).

View_Change_to_Change_WF

Demandes de changement et les tâches du flux de travaux correspondantes (cette vue n'inclut pas nécessairement toutes les demandes de changement, notamment si aucune tâche du flux de travaux ne leur est associée).

View_Change_to_Assets

Demandes de changement et leurs actifs (cette vue n'inclut pas nécessairement toutes les demandes de changement, notamment si aucun actif ne leur est associé).

View_Change_to_Requests

Demandes de changement et les informations de base sur les demandes attachées (cette vue combine la vue View_Change et la table Call_Request et n'inclut pas nécessairement toutes les demandes de changement, notamment si aucune demande ne leur est associée).

View_Issue

Toutes les demandes client, y compris les états, les priorités, les catégories, les organisations, les utilisateurs finals concernés par nom, les destinataires par nom, les groupes, les types de services, etc.

View_Issue_Act_Log

Informations sur le journal d’activité de la demande client.

View_Issue_to_Issue_Act_Log

Toutes les demandes client et les journaux d’activité correspondants (cette vue combine les vues View_Issue et View_Issue_Act_Log).

View_Issue_to_Properties

Demandes client et leurs propriétés (cette vue n’inclut pas nécessairement toutes les demandes client, notamment si aucune propriété ne leur est associée).

View_Issue_to_Issue_WF

Demandes client et tâches du flux de travaux correspondantes (cette vue n’inclut pas nécessairement toutes les demandes client, notamment si aucune tâche du flux de travaux ne leur est associée).

View_Issue_to_Assets

Demandes client et leurs composants (cette vue n’inclut pas nécessairement toutes les demandes client, notamment si aucun composant ne leur est associé).