Les vues de base reposent sur les tables de CA SDM. Ces vues présentent les données pourvu que des demandes, incidents, problèmes, demandes de changement, demandes client, actifs ou contacts/groupes soient utilisés dans la mise en oeuvre.
Les vues de base vous permettent de créer et de générer de nombreux rapports, notamment :
Les vues de base suivantes sont fournies :
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Nom de la vue |
Description |
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View_Contact_Full |
Tous les contacts, y compris leur type, leur localisation, leur organisation et leur type de service. |
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View_Contact_to_Environment |
Tous les contacts et leur environnement (composants). |
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View_Group |
Tous les groupes définis dans la base de données. |
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View_Group_To_Contact |
Tous les contacts (y compris les responsables) à l’intérieur de leurs affectations de groupe. |
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View_Request |
Toutes les demandes, y compris les types de services, les gravités, les urgences, les catégories, les actifs, les numéros d'impact, les destinataires par nom, les clients par nom, les groupes, les états et les priorités. |
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View_Act_Log |
Journal d'activité des demandes, y compris le type d'activité et le nom de l'analyste. |
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View_Request_to_Act_Log |
Toutes les demandes et les journaux d'activité correspondants (cette vue combine les vues View_Request et View_Act_Log). |
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View_Request_to_Properties |
Demandes et leurs propriétés (cette vue n'inclut pas nécessairement toutes les demandes, notamment si aucune propriété ne leur est associée). |
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View_Change |
Toutes les demandes de changement, y compris les états, les priorités, les catégories, les organisations, les utilisateurs finals concernés par nom, les demandeurs par nom, les destinataires par nom, les groupes, les types de services et les numéros d'impact. |
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View_Change_Act_Log |
Informations sur le journal d'activité des demandes de changement. |
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View_Change_to_Change_Act |
Toutes les demandes de changement et les journaux d'activité correspondants (cette vue combine les vues View_Change et View_Change_Act_Log). |
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View_Change_to_Properties |
Demandes de changement et leurs propriétés (cette vue n'inclut pas nécessairement toutes les demandes de changement, notamment si aucune propriété ne leur est associée). |
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View_Change_to_Change_WF |
Demandes de changement et les tâches du flux de travaux correspondantes (cette vue n'inclut pas nécessairement toutes les demandes de changement, notamment si aucune tâche du flux de travaux ne leur est associée). |
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View_Change_to_Assets |
Demandes de changement et leurs actifs (cette vue n'inclut pas nécessairement toutes les demandes de changement, notamment si aucun actif ne leur est associé). |
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View_Change_to_Requests |
Demandes de changement et les informations de base sur les demandes attachées (cette vue combine la vue View_Change et la table Call_Request et n'inclut pas nécessairement toutes les demandes de changement, notamment si aucune demande ne leur est associée). |
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View_Issue |
Toutes les demandes client, y compris les états, les priorités, les catégories, les organisations, les utilisateurs finals concernés par nom, les destinataires par nom, les groupes, les types de services, etc. |
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View_Issue_Act_Log |
Informations sur le journal d’activité de la demande client. |
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View_Issue_to_Issue_Act_Log |
Toutes les demandes client et les journaux d’activité correspondants (cette vue combine les vues View_Issue et View_Issue_Act_Log). |
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View_Issue_to_Properties |
Demandes client et leurs propriétés (cette vue n’inclut pas nécessairement toutes les demandes client, notamment si aucune propriété ne leur est associée). |
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View_Issue_to_Issue_WF |
Demandes client et tâches du flux de travaux correspondantes (cette vue n’inclut pas nécessairement toutes les demandes client, notamment si aucune tâche du flux de travaux ne leur est associée). |
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View_Issue_to_Assets |
Demandes client et leurs composants (cette vue n’inclut pas nécessairement toutes les demandes client, notamment si aucun composant ne leur est associé). |
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