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Onglets prédéfinis

Le tableau ci-dessous affiche les onglets prédéfinis affectés à chaque rôle. Les onglets sont répertoriés dans l'ordre des numéro de séquence, en indiquant leur position de gauche à droite dans la fenêtre.

Remarque : Dans de nombreux cas, il existe des versions multiples d'onglets avec le même nom d'affichage. Par exemple, l'onglet Centre de services du rôle d'administrateur fournit l'accès complet à la fonction CA SDM, alors que l'onglet Centre de services du rôle de gestionnaire de changements se concentre sur les demandes de changement.

Rôle

Onglets

Administrateur

  • Onglet Centre de services avec menu et tableau de résultats complets
  • Onglet Connaissances
  • Onglet Administration avec l'arborescence de menus complète
  • Onglet Rapports - Administrateur
  • Modifier l'onglet Calendrier
  • Onglet de CA CMDB
  • Onglet de Automatisation du soutien

Gestionnaire de changements

  • Onglet Rapports - Gestionnaire de changements
  • Onglet Centre de services - Gestionnaire de changements
  • Modifier l'onglet Calendrier

Administrateur de configuration

  • Onglet de CA CMDB
  • Onglet Administration - Administrateur de configuration

Analyste de configuration

  • Tableau de résultats de CA CMDB - Analyste de configuration

Visionneuse de configuration

  • Tableau de résultats de CA CMDB - Visionneuse de configuration

Client

  • Onglet Client

Responsable du service à la clientèle

  • Onglet Centre de services - Responsable du service à la clientèle
  • Onglet Connaissances
  • Onglet Rapports - Responsable du service à la clientèle

Agent du service à la clientèle

  • Onglet Centre de services - Représentant du service à la clientèle
  • Onglet Profil rapide
  • Onglet Connaissances

Employé

  • Onglet Employé

Gestionnaire d'incidents

  • Onglet Rapports - Gestionnaire d'incidents
  • Onglet Centre de services - Gestionnaire d'incidents
  • Onglet Connaissances

Analyste de connaissances

  • Onglet Centre de services - Analyste de connaissances
  • Onglet Connaissances
  • Calendrier de gestion des connaissances
  • Onglet Fiche de rapport des connaissances
  • Onglet Rapports - Analyste de connaissances

Gestionnaire des connaissances

  • Onglet Centre de services - Gestionnaire de connaissances
  • Onglet Connaissances
  • Calendrier de gestion des connaissances
  • Onglet Administration - Gestionnaire de connaissances
  • Onglet Fiche de rapport des connaissances
  • Onglet Rapports - Gestionnaire de connaissances

Administrateur de la gestion des connaissances

  • Onglet Administration - Gestionnaire de connaissances

Analyste de niveau 1

  • Onglet Centre de services - Analyste de niveau 1
  • Onglet Profil rapide
  • Onglet Connaissances

Analyste de niveau 2

  • Onglet Centre de services - Analyste de niveau 2
  • Onglet Connaissances
  • Modifier l'onglet Calendrier

Gestionnaire de problèmes

  • Onglet Rapports - Gestionnaire de problèmes
  • Onglet Centre de services - Gestionnaire de problèmes
  • Onglet Connaissances

Administrateur du centre de services

  • Onglet Administration - Administrateur du centre de services

Gestionnaire du centre de services

  • Onglet Rapports - Gestionnaire du centre de services
  • Onglet Centre de services - Gestionnaire du centre de services
  • Onglet Connaissances
  • Modifier l'onglet Calendrier

Administrateur de l'Automatisation du soutien

  • Onglet Centre de services - Analyste de niveau 1
  • Onglet de Automatisation du soutien
  • Admin de Automatisation du soutien
  • Onglet Profil rapide
  • Onglet Connaissances

Analyste d'Automatisation du soutien

  • Onglet Centre de services - Analyste de niveau 1
  • Onglet de Automatisation du soutien
  • Onglet Profil rapide
  • Onglet Connaissances

Administrateur système

  • Onglet Administration - Administrateur système

Administrateur du client hébergé

  • Onglet Administration - Administrateur système

Analyste du fournisseur

  • Onglet Centre de services - Analyste du fournisseur