id

NOMBRE ENTIER

KEY

notif_type

NOMBRE ENTIER

Spécifiez l'un des types de notification suivants :

1-Notification d'entrée dans la file d'attente - L'utilisateur final rejoint la file d'attente de la session d'assistance

2-Notification d'entrée dans la file d'attente - La session d'assistance est transférée vers une file d'attente de la session d'assistance

3-réservé

4-Inviter l'utilisateur final à la session d'assistance - Incident

5-Inviter l'utilisateur à la session d'assistance - Demande client

6-Notification de fin de session

queue_id

NOMBRE ENTIER

sa_queue

REQUIRED

queued_user_id

NOMBRE ENTIER

sa_queued_user

queued_group_id

NOMBRE ENTIER

sa_queued_group

end_user_uuid

UUID

cnt

Spécifie l'UUID de l'utilisateur final.

analyst_uuid

UUID

cnt

Indique l'UUID de l'analyste.

sd_obj_type

STRING 5

Définit si la session d'assistance est intégrée avec iss, cr, ou in.

sd_obj_id

NOMBRE ENTIER

Définit l'enregistrement lié à cr/iss.

cr_persid_rel

STRING 30

Call_Req

Spécifie l'ID persistant de cr.

iss_persid_rel

STRING 30

Demande client

Spécifie l'ID persistant d'iss.

analyst_message

nvarchar(1024)

Spécifie le texte du message envoyé par l'analyste.

session_url

Long nvarchar

Spécifie l'URL de la session d'assistance.

msg_title

nvarchar(255)

Indique le titre de la notification.

msg_body

Long nvarchar

Indique la description de la notification.

survey_id

NOMBRE ENTIER

Spécifie l'ID de l'enquête.

survey_persid_rel

STRING 30

last_mod_by

UUID

ca_contact

Spécifie l'UUID du contact ayant modifié en dernier cet enregistrement.

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Spécifie l'horodatage de la dernière modification de cet enregistrement.

tenant

UUID

ca_tenant

Indique l'UUID du client hébergé.