Dictionnaire des éléments de données › Table usp_auto_close

Table usp_auto_close

L'objet de clôture automatique contrôle la clôture automatique d'un ticket (demande, incident, problème, demande de changement, demande client). La table usp_auto_close dresse la liste des paramètres de clôture automatique. Pour chaque type de ticket, vous pouvez définir le nombre d'heures de service avant que la clôture n'ait lieu. Par définition, zéro heure signifie que la clôture automatique n'est pas appliquée pour le type de ticket.

Dans un système sans client hébergé, seule une ligne active est permise dans cette table.

Dans un système avec client hébergé, chaque client hébergé peut avoir sa propre ligne et seule une ligne est permise. De plus, une ligne Publique active est permise pour des clients hébergés qui n'ont aucune ligne avec client hébergée. Si un client hébergé ne possède pas de ligne de paramètres de clôture automatique et en l'absence de ligne Publique active, la fonction de clôture automatique est désactivée pour ce client hébergé.

• Nom SQL-usp_auto_close
• Objet-auto_close