id

NOMBRE ENTIER

UNIQUE NOT_NULL KEY

ID numérique unique (de la table).

persid

STRING (30)

ID persistant (SystemObjectName:id)

del

NOMBRE ENTIER

NOT_NULL

Indicateur de suppression qui indique les éléments suivants :

0—Activé

1—Désactivé/marqué comme supprimé

sym

STRING 1000

NOT_NULL S_KEY

Spécifie le nom symbolique du domaine de demande.

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Spécifie l'horodatage de la dernière modification de cet enregistrement.

last_mod_by

UUID

ca_contact

Spécifie l'UUID du contact ayant modifié en dernier cet enregistrement.

description

STRING (500)

Identifie la description textuelle de la catégorie d'appel.

Organisation

UUID

ca_organization

Clé étrangère au champ ID de la table ca_organization, il s'agit de l'organisation.

Destinataire

UUID

ca_contact

Clé étrangère au champ de contact_uuid de la table ca_contact, il s'agit de la Personne affectée.

group_id

UUID

ca_contact

Clé étrangère au champ de contact_uuid de la table ca_contact, il s'agit du groupe.

tcode

NOMBRE ENTIER

Déconseillé.

service_type

STRING (30)

Service_Desc

Clé étrangère au champ code de la table srv_desc, elle définit le type de service classique.

enquête

NOMBRE ENTIER

Survey_Template

Clé étrangère du champ id de la table survey_tpl, il s'agit de l'enquête.

planification

NOMBRE ENTIER

Bop_Workshift

Déconseillé.

auto_assign

NOMBRE ENTIER

Représente l'indicateur qui active l'affectation automatique.

owning_contract

NOMBRE ENTIER

Service_Contract

Clé étrangère au champ id de la table svc_contract.Il s'agit du contrat de service.

cr_flag

NOMBRE ENTIER

Représente le statut de cr_flag. Lorsqu'il est défini sur 1, ce statut est valide pour les appels.

in_flag

NOMBRE ENTIER

Spécifie l'indicateur d'incident. Lorsqu'il est défini sur 1, le statut est valide pour les incidents.

pr_flag

NOMBRE ENTIER

Spécifie l'indicateur du problème. Lorsqu'il est défini sur 1, le statut est valide pour les problèmes.

suggest_knowledge

NOMBRE ENTIER

Spécifie de suggérer ou pas des connaissances aux utilisateurs.

1-Suggérer des connaissances.

2-Ne pas suggérer de connaissances.

assignable_ci_attr

STRING (60)

Identifie le nom de l'attribut sur un objet d'élément de configuration qui contient le contact de groupe devant être utilisé pour effectuer l'affectation de groupe automatique de catégorie/élément de configuration.

cawf_defid

STRING (40)

Identifie l'identificateur du processus de CA Workflow.

flow_flag

NOMBRE ENTIER

Spécifie le type de flux de travaux.
0—Flux de travaux classique ou aucun (par défaut)

1—CA Workflow

2—CA IT PAM

caextwf_start_id

NOMBRE ENTIER

caextwf_start_forms

Identifie les informations de définition du processus de CA IT PAM à utiliser lorsque l'utilisateur sélectionne cette catégorie sur une demande de changement, une demande client, une demande.

tenant

UUID

ca_contact

ss_include

NOMBRE ENTIER

Obligatoire.

Valeur par défaut lors de la création d'une nouvelle entrée : 0

ss_sym

STRING (128)

category_urgency

NOMBRE ENTIER

Urgency

sap_prop

NOMBRE ENTIER