id

INTEGER UNIQUE NOT_NULL KEY

Clé principale de cette table, c'est un ID numérique unique.

persid

STRING 30

Spécifie l'ID persistant (SystemObjectName:id).

chg_ref_num

STRING 30 UNIQUE NOT_NULL S_KEY;

Présente un numéro de référence visible à l'utilisateur.

récapitulatif

STRING 240

Identifie le texte résumé de la demande de changement.

description

STRING 4000

Fournit une description textuelle de cette demande de changement.

status

STRING 12

Change_Status

Clé étrangère au champ code de la table chgstat, elle identifie le statut.

active_flag

INTEGER NOT_NULL

Boolean_Table::benum

Indicateur représentant si cet enregistrement est activé ou désactivé :

0—Désactivé

1—Activé

start_date

LOCAL_TIME

Spécifie l'horodatage du début du traitement.

open_date

LOCAL_TIME

Indique l'horodatage de la création de cette demande de changement.

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Spécifie l'horodatage de la dernière modification de cet enregistrement.

last_mod_by

UUID REF

ca_contact

Spécifie l'UUID du contact ayant modifié en dernier cet enregistrement.

close_date

LOCAL_TIME

Indique l'horodatage de la clôture de la demande de changement.

resolve_date

LOCAL_TIME

Indique l'horodatage de la résolution de la demande de changement.

rootcause

NOMBRE ENTIER

Rootcause

Clé étrangère au champ id de la table rootcause, elle identifie la cause première.

est_total_time

DUREE

Identifie la durée de tâche estimée.

actual_total_time

DUREE

Spécifie le temps total consacré à la tâche.

log_agent

UUID

NOT_NULL

ca_contact

Clé étrangère au champ contact_uuid de la table ca_contact, elle identifie la personne qui a rapporté la demande de changement.

Destinataire

UUID

ca_contact

Clé étrangère au champ de contact_uuid de la table ca_contact, il s'agit de la Personne affectée.

Organisation

UUID

ca_organization

Clé étrangère au champ ID de la table ca_organization, il s'agit de l'organisation.

group_id

UUID

ca_contact

Clé étrangère au champ de contact_uuid de la table ca_contact, il s'agit de l'ID du groupe.

affected_ contact

UUID

NOT_NULL

ca_contact

Clé étrangère au champ de contact_uuid de la table ca_contact, elle spécifie l'utilisateur final concerné.

requestor

UUID

NOT_NULL

ca_contact

Clé étrangère au champ de contact_uuid de la table ca_contact, il s'agit du demandeur.

catégorie

STRING 12

Change_Category

Clé étrangère au champ code de la table chgctg, elle identifie la catégorie.

priority

INTEGER NOT_NULL

Priorité

Clé étrangère au champ enum de la table pri, elle identifie la Priorité.

need_by

LOCAL_TIME

Affiche l'horodatage Date de disponibilité requise.

est_comp_ date

LOCAL_TIME

Affichage l'horodatage pour la date de fin estimée.

actual_comp_ date

LOCAL_TIME

Spécifie l'horodatage de la date de l'achèvement réel.

est_cost

NOMBRE ENTIER

Spécifie le coût estimé de cette demande de changement.

actual_cost

NOMBRE ENTIER

Identifie le coût réel de cette demande de changement.

justification

STRING 4000

Identifie la valeur de justification pour cette valeur Change_Request.

backout_plan

STRING 4000

Identifie le plan de retour arrière pour cette valeur Change_Request.

risk

NOMBRE ENTIER

Risk_Level

business_case

STRING 4000

cab

UUID

ca_contact

closure_code

NOMBRE ENTIER

Closure_Code

impact

NOMBRE ENTIER

Impact

Clé étrangère au champ enum de la table impact, elle définit l'impact.

Parent

NOMBRE ENTIER

Change_Request

Clé étrangère au champ id de la table chg pour autoriser les groupements de demandes de changement hiérarchiques (par exemple, "parent/enfant").

effort

STRING 2000

Identifie la valeur effort de Change_Request.

support_lev

STRING 30

Service_Desc

Clé étrangère au champ code de la table srv_desc, elle identifie le type de service classique.

template_ name

STRING 30

Clé étrangère au champ template_name de la table chg_tpl, elle identifie le nom du modèle.

sla_violation

NOMBRE ENTIER

Indicateur signalant l'élément suivant :

1-La demande de changement n'a pas respecté son SLA.

predicted_sla_ violation

NOMBRE ENTIER

Indicateur qui indique les éléments suivants :

1-La demande de changement a été prévue par les agents neugent.

macro_ predicted_ violation

NOMBRE ENTIER

Indique que l'accord sur les niveaux de service associé à l'appel ne sera probablement pas respecté.

created_via

NOMBRE ENTIER

Interface

Clé étrangère au champ id de la table interface, elle identifie quelle interface a créé la demande de changement.

call_back_date

LOCAL_TIME

Identifie l'horodatage de rappel pour cette demande de changement.

call_back_flag

NOMBRE ENTIER

Spécifie la valeur d'indicateur de rappel pour cette demande de changement.

Chaîne 1

STRING 40

Il s'agit d'un champ de chaîne défini par l'utilisateur.

Chaîne 2

STRING 40

Il s'agit d'un champ de chaîne défini par l'utilisateur.

Chaîne 3

STRING 40

Il s'agit d'un champ de chaîne défini par l'utilisateur.

Chaîne 4

STRING 40

Il s'agit d'un champ de chaîne défini par l'utilisateur.

Chaîne 5

STRING 40

Il s'agit d'un champ de chaîne défini par l'utilisateur.

Chaîne 6

STRING 40

Il s'agit d'un champ de chaîne défini par l'utilisateur.

service_date

LOCAL_TIME

Spécifie la valeur de date de service pour cette valeur Change_Request.

service_num

STRING 30

Spécifie la valeur de numéro de service pour cette valeur Change_Request.

Produit

NOMBRE ENTIER

Produit

Clé étrangère au champ id de la table product, elle identifie le produit.

actions

STRING 750

type_of_contact

NOMBRE ENTIER

Type_Of_Contact

reporting_method

NOMBRE ENTIER

Reporting_Method

Clé étrangère au champ id de la table repmeth, elle identifie la façon dont cette demande de changement a été rapportée.

person_ contacting

NOMBRE ENTIER

Person_ Contacting

Clé étrangère au champ id de la table person, elle identifie la personne qui a établi le contact.

flag1

NOMBRE ENTIER

Il s'agit d'un indicateur entier défini par l'utilisateur.

flag2

NOMBRE ENTIER

Il s'agit d'un indicateur entier défini par l'utilisateur.

flag3

NOMBRE ENTIER

Il s'agit d'un indicateur entier défini par l'utilisateur.

flag4

NOMBRE ENTIER

Il s'agit d'un indicateur entier défini par l'utilisateur.

flag5

NOMBRE ENTIER

Il s'agit d'un indicateur entier défini par l'utilisateur.

flag6

NOMBRE ENTIER

Il s'agit d'un indicateur entier défini par l'utilisateur.

Utilisateur 1

STRING 100

Il s'agit d'un champ de chaîne défini par l'utilisateur.

Utilisateur 2

STRING 100

Il s'agit d'un champ de chaîne défini par l'utilisateur.

Utilisateur 3

STRING 100

Il s'agit d'un champ de chaîne défini par l'utilisateur.

cawf_procid

STRING 40

Identifie l'identificateur du processus de CA Workflow.

caextwf_instance_id

NOMBRE ENTIER

caextwf_instances

Indique l'ID d'instance de processus de CA Process Automation et le nom de définition du processus et le chemin d'accès de référence lancé par cet objet Service Desk.

projet

UUID

ca_owned_ resource_

tenant

UUID

ca_tenant

sched_start_ date

LOCAL_TIME

sched_end_ date

LOCAL_TIME

sched_duration

DUREE

actual_start_date

LOCAL_TIME

actual_end_ date

LOCAL_TIME

chgtype

NOMBRE ENTIER

usp_change_ type

cab_approval

NOMBRE ENTIER

Boolean_Table

requested_by

UUID REF

ca_contact

external_ system_ticket

STRING 4000

orig_user_dept

NOMBRE ENTIER

ca_resource_ department

orig_user_ organization

UUID

ca_organization

orig_user_ admin_ org

UUID

ca_organization

orig_user_cost_ center

NOMBRE ENTIER

ca_resource_ cost_center

target_start_ last

LOCAL_TIME

target_hold_ ast

LOCAL_TIME

target_hold_ count

NOMBRE ENTIER

target_resolved_ last

LOCAL_TIME

target_resolved_ count

NOMBRE ENTIER

target_closed_ last

LOCAL_TIME

target_closed_ count

NOMBRE ENTIER

target_start_ last

LOCAL_TIME

Heure à laquelle le temporisateur cible a démarré ou redémarré.

target_hold_ last

LOCAL_TIME

Heure de la mise en attente du ticket la plus récente

target_hold_ count

NOMBRE ENTIER

Nombre de fois où le ticket est passé au statut En attente

target_resolved_ last

LOCAL_TIME

Heure de résolution de ticket la plus récente

target_resolved_count

NOMBRE ENTIER

Le nombre de fois où le ticket était résolu

target_closed_ last

LOCAL_TIME

Heure à laquelle le ticket a été clôturé pour la dernière fois

target_closed_ count

NOMBRE ENTIER

Nombre de fois où le ticket a été clôturé