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Désinstallation manuelle de CA SDM

Symptôme :

Pendant la désinstallation, un message m'invite à consulter les Notes de parution pour obtenir des instructions sur la désinstallation manuelle.

Solution :

Le fichier installvariables.properties ne figure pas dans le dossier NX_ROOT/SDUninstall ; il est pourtant requis pour désinstaller CA SDM. Procédez comme suit pour résoudre le problème :

Pour désinstaller CA SDM manuellement sur des environnements d'exploitation Windows :

1. Arrêtez CA SDM.
2. Exécutez les instructions suivantes :

   oa60_client_uninstall
   oa60_server_uninstall
   

3. Supprimez le fichier %WINDIR%\paradigm.ini.
4. Supprimez le dossier d'installation CA SDM. Par exemple, l'emplacement de dossier par défaut est C:\Program Files\CA\Service Desk Manager.

Important : Vérifiez que les deux services ODBC, CA SDM ODBC Data Access (accès aux données ODBC ) et CA SDM ODBC Agent (agent ODBC) sont supprimés ou fermés avant de supprimer le répertoire d'installation.

1. Supprimez le dossier CA\Service Desk Manager de % ALLUSERSPROFILE%\ dans le menu Démarrer\Programmes.

   Le produit est désinstallé.

Remarque : Pour désinstaller le service de serveur de CA SDM, exécutez l'instruction pdm_d_mgr -u.

Pour désinstaller CA SDM manuellement sur des environnements d'exploitation UNIX :

1. Arrêtez CA SDM.
2. Supprimez le lien symbolique /opt/CAisd.
3. Supprimez le dossier d'installation CA SDM. Par exemple, l'emplacement de dossier par défaut est /opt/CA/ServiceDeskManager.

   Le produit est désinstallé.