Fonctionnalités : nouveautés et modifications

Plusieurs nouvelles fonctionnalités et certaines fonctionnalités modifiées sont disponibles dans CA SDM r12.9 :

Moteur de recherche EBR : les clients effectuant une mise à niveau à partir d'une version précédente de CA SDM qui utilisait le moteur de recherche FAST ESP doivent passer au moteur de recherche EBR. La licence de FAST ESP expire en mai 2013. Pour plus d'informations, contactez le support en ligne de CA.

Nouveaux indicateurs clés de performance pour le nombre d'utilisateurs et de sessions : il existe différents types de session définis dans le système ; par exemple, des interfaces utilisateur Web CA SDM, des services Web SOAP, des services Web REST, etc. Ces nouveaux indicateurs clés de performance ont été introduits pour compter le nombre d'utilisateurs uniques autorisés et non autorisés, qui sont connectés au système, indépendamment du nombre de sessions ouvertes par chacun d'eux. Pour plus d'informations sur le nombre d'utilisateurs connectés et sur le nombre de sessions, reportez-vous au Manuel d'administration.

Améliorations apportées aux fonctionnalités : les améliorations apportées aux fonctionnalités de support réduisent le volume des opérations de support et facilitent le dépannage et la résolution des incidents de vos clients. Ces fonctionnalités aident votre organisation de support à identifier plus rapidement les causes premières d'un échec.

Utilitaire de journalisation périodique : CA SDM permet désormais d'utiliser l'utilitaire de journalisation périodique à partir de l'interface utilisateur Web de CA SDM. L'utilitaire de journalisation périodique est utilisé par le support de CA pour résoudre des problèmes de performance et de mémoire en collectant à intervalles réguliers des requêtes d'UC, de mémoire, de base de données, ainsi que d'autres statistiques dans une installation de CA SDM. Les utilisateurs peuvent spécifier les données qu'ils veulent collecter à partir de chaque serveur CA SDM installé dans leur environnement. Pour plus d'informations, consultez le Manuel d'administration.
Ajout de processus à des serveurs CA SDM : désormais, CA SDM permet d'ajouter ou de modifier des processus et des démons sur les serveurs CA SDM à l'aide de l'interface utilisateur Web de CA SDM. Vous pouvez configurer les gestionnaires d'objets, les moteurs Web, les directeurs Web et d'autres processus liés aux serveurs CA SDM de votre environnement. Cette fonctionnalité remplace la fonctionnalité de script pdm_edit par une interface utilisateur. Pour plus d'informations, consultez le Manuel d'administration.

Configuration de la recherche fédérée : à l'aide d'adaptateurs différents, vous pouvez intégrer plusieurs moteurs de recherche à CA SDM pour fournir une fonctionnalité de recherche fédérée. Cette fonctionnalité de recherche permet d'obtenir des résultats de recherche à partir de sources hétérogènes, Google, SharePoint, CA Open Space, etc. Vous pouvez également créer un adaptateur personnalisé. Un adaptateur personnalisé est un adaptateur que vous pouvez créer à l'aide du kit de développement logiciel. L'adaptateur personnalisé permet d'effectuer des recherches dans votre base de données que ne permettent pas les adaptateurs de Google, SharePoint et OpenSpace.

Installation de CA Workflow : CA Workflow n'est plus livré avec le média d'installation de CA SDM r12.9. CA Workflow est uniquement valide pour les utilisateurs existants qui utilisaient les versions CA SDM précédentes. Pour pouvoir installer CA Workflow avec CA SDM r12.9, les utilisateurs CA Workflow existants doivent employer le support d'installation CA SDM 12.7. Pour plus d'informations, contactez le support en ligne de CA.

Important : La documentation CA Workflow associée est valide uniquement pour les utilisateurs existants qui employaient CA Workflow avec les versions précédentes de CA SDM.

Prise en charge d'UNC : toutes les pièces jointes, les documents de KT et les données archivées sont stockés dans des ressources partagées auxquelles vous pouvez accéder à l'aide des informations d'identification UNC. Vous devez créer les informations d'identification UNC pour permettre aux utilisateurs d'accéder à des ressources partagées à partir des serveurs CA SDM utilisant le chemin d'accès UNC. Le composant UNC ne fonctionne pas si le serveur CA SDM est placé dans le domaine et que l'emplacement partagé est dans le groupe de travail. Il est conseillé d'utiliser les informations d'identification d'un utilisateur de domaine faisant partie du serveur CA SDM et de l'emplacement partagé. Pour plus d'informations, consultez le Manuel d'administration.

Prise en charge TLS dans les courriels : activez la prise en charge TLS dans des courriels pour améliorer la sécurité. Dans l'interface utilisateur Web de CA SDM, sélectionnez Gestionnaire d'options, Courriel et installez les options mail_ca_cert_path et mail_smtp_use_tls. Pour plus d'informations, consultez le Manuel d'administration.

L'application mobile de la version 2.0 de l'activateur mobile CA SDM est maintenant déployée avec CA SDM r12.9. Pour plus d'informations sur l'application mobile et sur son utilisation, reportez-vous au Manuel d'administration.

CA SDM r12.9 n'utilise pas le script pdm_edit.pl pour créer la configuration de processus, contrairement aux versions précédentes de CA SDM. Toute référence à l'utilisation du script pdm_edit.pl dans la documentation doit être ignorée. Par exemple :

Ignorez la rubrique Configuration du visualiseur sur un serveur secondaire du Manuel d'implémentation. Pour plus d'informations sur la configuration du visualiseur, reportez-vous au Manuel d'administration.
Ignorez la rubrique Configuration de l'automatisation du support sur un serveur secondaire du Manuel d'implémentation. Pour plus d'information sur la configuration de l'automatisation du support, reportez-vous au Manuel d'administration.
Les fichiers suivants sous le répertoire d'exemple pdmconf n'existent pas :
- pdm_edit_usage_notes.htm
- alias_install.bat
- pdm_edit.pl
- README_files

Les documents de CA SDM r12.9 seront disponibles dans CA Answer Bar et sur Flipboard (vous devez télécharger l'application Flipboard sur votre appareil mobile) une fois la version de disponibilité générale de CA SDM r12.9 publiée.

Remarque : CA Answer Bar permet aux utilisateurs de rechercher rapidement des informations à partir de scénarios pertinents, de manuels, de documents techniques, de livres verts, de statuts de produit et de recommandations de lecture. Le contenu de CA Answer Bar est balisé à l'aide de métadonnées. Le contenu balisé apparaît avant le contenu indexé, pour améliorer la pertinence des résultats de recherche.

Configuration de disponibilité avancée

La disponibilité avancée offre de meilleures performances lors des interruptions de serveur, une meilleure disponibilité des applications et prend en charge la maintenance par roulement avec une interruption minimale pour les utilisateurs finals. Cette configuration requiert un serveur d'arrière-plan, un ou plusieurs serveurs de secours et un ou plusieurs serveurs d'applications. La configuration précédente incluant un serveur principal et un serveur secondaire est désormais appelée configuration conventionnelle.

Vous pouvez configurer CA SDM pour utiliser la configuration conventionnelle ou de disponibilité avancée. Vous pouvez également passer d'une configuration à l'autre.

La configuration de disponibilité avancée améliore la disponibilité globale de CA SDM comme suit :

Elle réduit le temps d'indisponibilité des applications CA SDM causé par une défaillance d'application, une défaillance matérielle, ou la maintenance, en réduisant le point unique de défaillance.

Elle réduit le temps d'indisponibilité de CA SDM en prenant en charge la maintenance progressive des serveurs. Ainsi, les utilisateurs peuvent continuer à travailler sur l'application pendant que l'un des serveurs se trouve en maintenance.

Pour plus d'informations sur la planification et la configuration de la disponibilité avancée, reportez-vous au Manuel d'implémentation ou aux scénarios de disponibilité avancée directement à partir de la bibliothèque.