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Informations sur des ordre de changement spécifiques

Pour que les messages puissent fournir des informations sur l'ordre de changement spécifique ayant déclenché la notification, le champ Titre du message de la notification ou Corps du message de la notification doit contenir un attribut dans l'objet journal d'activité qui fait référence à l'objet ordre de changement. Entrez la référence dans ce format :

@{change_id.chg_att_name}

Dans cette référence, les informations suivantes s'appliquent :

@

Indique que cette expression doit être remplacée.

change_id

Attribut de l'objet journal d'activité qui le lie à une instanciation spécifique de l'objet ordre de changement (chg).

chg_att_name

Tout attribut de l’objet chg.

Par exemple, pour inclure la priorité de l'ordre de changement dans le titre du message, entrez ce qui suit dans le champ Titre du message de la notification (ainsi que le reste du texte que vous voulez voir figurer dans le titre) :

@{change_id.priority.sym}

Pour identifier la personne ayant rapporté l'odre de changement (Utilisateur final affecté) dans le corps du message, entrez ce qui suit dans le champ Corps du message de la notification (ainsi que le reste du texte que vous voulez voir figurer dans le corps du message) :

@{change_id.requestor.combo_name}

Si vous voulez rouvrir un ordre de changement spécifique par numéro et que vous voulez que le message apparaisse comme suit, utilisez la syntaxe suivante :

Rouvrir l'ordre de changement @{change_id.chg_ref_num}

Remarque : Pour que les messages puissent fournir des informations sur une demande client ayant déclenché une notification, le champ Titre du message de la notification ou Corps du message de la notification doit contenir un attribut dans l'objet journal d'activité qui fait référence à l'objet demande client, iss. En utilisant les informations pour les demandes et les ordres de changement présentées dans cette section ainsi que les informations sur les objets et les attributs contenues dans le Manuel de référence technique de CA SDM, vous pouvez réaliser ces opérations.

Par exemple, pour inclure la priorité de la demande client dans le titre du message, entrez ce qui suit dans le champ Titre du message de la notification (ainsi que le reste du texte que vous voulez voir figurer dans le titre) :

@{issue_id.priority.sym}