Exemple : Création d'incident par l'employé

Dans cet exemple, un employé se connecte à l'interface REST sur le serveur et créer un incident pour un problème de réseau sur son ordinateur.

Procédez comme suit:

L'employé se connecte à l'interface mobile REST.
Il sélectionne l'option Créer un incident,
puis indique les informations suivantes :
- Il entre son numéro de téléphone
- et son adresse électronique.
- (Obligatoire) Dans la liste déroulante Urgence, il sélectionne 3-Rapidement.
- Dans le champ Domaine d'incident, il entre Réseau.
- Il entre un récapitulatif de l'incident.
  Le récapitulatif spécifie par exemple que l'employé ne peut pas accéder au réseau de l'entreprise à partir d'un ordinateur portable.
- (Obligatoire) Il entre une description de l'incident.
  La description spécifie par exemple le nom de l'ordinateur portable de l'utilisateur final sur le réseau et les informations matérielles détaillées.
Il sélectionne Enregistrer.
L'incident est créé et un message affiche son numéro.