View_Issue.*

Reportez-vous à la vue View_Issue définie précédemment.

issalg_id

issalg.id : Identificateur unique de cet enregistrement dans la table issalg.

issalg_persid

issalg.persid : Identificateur unique de cet enregistrement dans la table issalg, précédé de l'identificateur d'objet (issalg pour la table issalg) et de deux-points.

issue_id

issalg.issue_id : Pointeur vers l’ID de demande client auquel l’activité est rattachée.
issalg.issue_id = issalg.id

issalg_last_mod_dt

issalg.last_mod_dt : Date et heure de la dernière modification (pdmtime).

time_spent

issalg.time_spent : Temps consacré à l'activité (nombre total de secondes). Par exemple, 80 = 1 minute, 20 secondes.

time_stamp

issalg.time_stamp : Date/heure de l'activité (modifiables par l'utilisateur).

system_time

issalg.system_time : Date/heure de création de l'enregistrement (pdmtime).

analyst

issalg.analyst : Pointeur binaire unique vers l'UUID de contact pour extraire l'analyste ayant réalisé l'activité.
issalg.analyst = ca_contact.contact_uuid

issalg_description

issalg.description : Description textuelle de l'activité, modifiable par l'utilisateur.

action_desc

issalg.action_desc : Description textuelle de l'action d'automatisation, non modifiable par l'utilisateur.

type

issalg.type : Pointeur texte vers un enregistrement de la table des types d’activités.
issalg.type = act_type.code

internal

issalg.internal : Indicateur entier (1 ou 0) indiquant que cette entrée de journal s'adresse à tous les utilisateurs ou aux utilisateurs internes uniquement.

knowledge_session

issalg.knowledge_session : Identificateur d'une session particulière d'un utilisateur.

knowledge_tool

issalg.knowledge_tool : Indicateur de l'outil de base de connaissances utilisé pour la recherche. Par exemple, NLS_FAQ ou EXPERT, etc.

issalg_analyst_id

issalg.analyst : Pointeur binaire unique vers l'UUID de contact pour extraire l'analyste ayant réalisé l'activité.
issalg.analyst = ca_contact.contact_uuid