Serveurs de gestion › Procédure de maintenance progressive des serveurs CA SDM › Consultation des remarques

Consultation des remarques

Dans le cas d'un basculement du serveur d'arrière-plan vers le serveur de secours, tenez compte des remarques suivantes :

• Les nouveaux utilisateurs ne peuvent pas se connecter.
• Pour les utilisateurs déjà connectés, les actions suivantes ne fonctionnent pas lors du basculement et doivent être à nouveau effectuées après celui-ci :
  • Création de tickets avec des pièces jointes
  • Téléchargement de pièces jointes
  • Recherche de documents de connaissances
  • Indexation de nouveaux documents de connaissances
  • Courriel entrant
  • Les événements de SLA qui ne sont pas déclenchés avant la fin du basculement.

Important : Si vous avez configuré votre outil de tiers pour activer le basculement automatique des serveurs CA SDM, vous devez le désactiver avant de commencer la maintenance progressive.