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Open Space

La fonctionnalité Open Space permet à l'utilisateur enregistré d'accéder aux fonctionnalités principales suivantes de CA Open Space sur un dispositif mobile :

• Affichez le nombre de questions récentes dans la fenêtre Accueil, publiées à partir de CA Open Space. Les publications sont classées en fonction de balises, telles que Recommended (recommandées), Latest (récentes), Following (suivantes), etc. Par défaut, les questions récentes sont affichées.
• (Configuration de CA Open Space avec CA SDM) Dans la fenêtre Accueil, vous pouvez afficher le nombre de tickets (demande ou incident, selon la configuration de l'administrateur système sur le serveur CA Open Space) que vous avez créés à l'aide de cette fonctionnalité.
• Appuyez sur la mosaïque de question dans la fenêtre Accueil pour afficher les publications associées. Sélectionnez une option, par exemple, Latest (récentes), dans la liste déroulante pour afficher uniquement les publications récentes.
• Recherchez une publication à partir de toutes les sources. Saisissez vos critères de recherche dans la zone de texte de recherche et appuyez sur Entrée. Les résultats de la recherche sont affichés à partir de toutes les sources. Dans la liste déroulante, vous pouvez sélectionner Global pour rechercher dans toutes les sources de données activées sur le serveur CA Open Space ou sélectionner Questions pour rechercher dans les questions répertoriées dans cette fonctionnalité.
• Recherchez des demandes ou des incidents.
• Appuyez sur une question pour afficher les détails de la publication. Appuyez sur Autres options (icône de flèche dans le coin supérieur droit de la fonctionnalité) pour effectuer les actions suivantes :
  • Répondre à cette publication
  • Suivre ou non cette publication
  • Partager cette publication
  • Ouvrez un ticket de centre de services si la publication ne répond pas à vos questions.

  Remarque : Pour ajouter d'autres champs dans le formulaire de demande, l'administrateur système doit configurer les champs sur le serveur CA Open Space. Les mêmes champs configurés sont affichés dans la fonctionnalité Open Space. Le nombre de champs que vous pouvez configurer sur le serveur CA Open Space est de 5. Pour plus d'informations sur la configuration des champs, reportez-vous au manuel CA Open Space Administration Guide.

• Modifiez l'intervalle d'actualisation (défini sur 4 minutes par défaut). Cliquez dans le menu Système, puis sur Paramètres, Capability Specific Settings (Paramètres spécifiques de la fonctionnalité). Augmentez (signe plus (+)) ou diminuez (signe moins (-)) la fréquence d'interrogation.
• Sélectionnez les fonctions à afficher dans cette fonctionnalité. Par exemple, l'utilisateur enregistré peut choisir d'afficher uniquement les questions. Accédez à la fenêtre Paramètres et appuyez sur Add/Remove Features (Ajouter/supprimer des fonctions). Déplacez une fonctionnalité à l'aide de la fonction glisser pour l'activer ou la désactiver.