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Tabla usp_auto_close

El objeto de cierre automático controla el cierre automático de un ticket (solicitud, incidente, problema, orden de cambio, incidencia). La tabla usp_auto_close enumera los valores de cierre automático. Para cada tipo de ticket, puede definir el número de horas de negocio antes de que tenga lugar el cierre. Por definición, cero horas significa que el cierre automático no se implementa para el tipo de ticket.

En un sistema sin clientes solamente se permite una fila activa en esta tabla.

En un sistema con clientes, cada cliente puede tener su propia fila y solamente se permite una. Además, se permite una fila Pública activa para los clientes que no tienen una fila con clientes. Si un cliente no tiene su propia fila de valores de cierre automático, y no hay una fila Pública activa, la opción de cierre automático se deshabilita para dicho cliente.

• Nombre SQL: usp_auto_close
• Objeto: auto_close