Plantillas de acuerdos de nivel de servicio para llamadas y cambios. No tiene relación con los acuerdos de nivel de servicio en el gestor de problemas. Vincula descripciones de servicio con eventos.
|
Campo |
Tipo de dato |
Referencia |
Observaciones |
|---|---|---|---|
|
del |
INTEGER NOT_NULL |
Active_Boolean_Table::enum |
Indicador de supresión 0: activo 1: inactivo/marcado como suprimido |
|
duración |
DURATION NOT_NULL |
|
Especifica el tiempo transcurrido para el evento de retraso. |
|
evento |
STRING 30 |
Events::persid |
Especifica el evento. |
|
id |
INTEGER UNIQUE NOT_NULL KEY |
|
ID numérico exclusivo (respecto a la tabla) |
|
last_mod_by |
UUID |
ca_contact::uuid |
Especifica el UUID del contacto que modificó este registro por última vez. |
|
last_mod_dt |
LOCAL_TIME |
|
Especifica la indicación de tiempo del momento en que se modificó este registro por última vez. |
|
object_type |
STRING 30 |
|
Especifica el tipo de objeto para este acuerdo de nivel de servicio (cr, chg). |
|
persid |
STRING 30 |
|
ID persistente (SystemObjectName:id) |
|
service_type |
STRING 30 NOT_NULL |
Service_Desc::code |
|
|
sym |
STRING 30 NOT_NULL S_KEY |
|
Especifica el nombre del acuerdo de nivel de servicio. |
|
Copyright © 2013 CA.
Todos los derechos reservados.
|
|