id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

ID numérico exclusivo (respecto a la tabla).

persid

STRING (30)

ID persistente (SystemObjectName:id)

del

INTEGER

NOT_NULL

Indicador de eliminación que indica lo siguiente:

0: activo

1: inactivo/marcado como suprimido

sym

STRING (1000)

NOT_NULL S_KEY

Especifica el nombre simbólico del área de solicitud.

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Identifica el sello de hora del momento en que se modificó este registro por última vez.

last_mod_by

UUID

ca_contact

Especifica el UUID del contacto que modificó este registro por última vez.

description

STRING (500)

Identifica la descripción textual del área de llamada.

organización

UUID

ca_organization

Clave externa al campo id de la tabla ca_organization; se trata de la organización.

asignado

UUID

ca_contact

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact; se trata del asignatario.

group_id

UUID

ca_contact

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact; se trata del grupo.

tcode

INTEGER

Obsoleto

service_type

STRING (30)

Service_Desc

Clave externa al campo code de la tabla srv_desc; se trata del tipo de servicio clásico.

estudio

INTEGER

Survey_Template

Clave externa del campo id de la tabla survey_tpl; se trata del estudio.

programación

INTEGER

Bop_Workshift

Obsoleto

auto_assign

INTEGER

Representa el indicador que permite la asignación automática.

owning_contract

INTEGER

Service_Contract

Clave externa al campo id de la tabla svc_contract. Este es el contrato de servicio.

cr_flag

INTEGER

Representa el estado de cr_flag. Cuando se establece en 1, este estado es válido para las solicitudes.

in_flag

INTEGER

Especifica el identificador de incidente. Cuando se establece en 1, el estado es válido para incidentes.

pr_flag

INTEGER

Especifica el indicador de problema. Cuando se establece en 1, el estado es válido para problemas.

suggest_knowledge

INTEGER

Especifica si se va a sugerir o no conocimiento a los usuarios.

1: sugerir conocimiento.

2: no sugerir conocimiento.

assignable_ci_attr

STRING (60)

Identifica el nombre del atributo en un objeto CI que contiene el contacto de grupo que debería usarse para realizar la asignación automática de grupo de categoría/CI.

cawf_defid

STRING (40)

Identifica el ID de proceso de CA Workflow.

flow_flag

INTEGER

Especifica el tipo de workflow:
0: Classic Workflow o ninguno (predeterminado)

1: CA Workflow

2: CA IT PAM

caextwf_start_id

INTEGER

caextwf_start_forms

Identifica la información de definición del proceso de CA IT PAM que debe usarse cuando el usuario selecciona esta categoría en una solicitud, incidencia u orden de cambio.

cliente

UUID

ca_contact

ss_include

INTEGER

Obligatorio.

Valor predeterminado al crear: 0

ss_sym

STRING (128)

category_urgency

INTEGER

Urgencia

sap_prop

INTEGER