id

INTEGER UNIQUE NOT_NULL KEY

Clave principal de esta tabla; se trata de un ID numérico exclusivo.

persid

STRING 30

Especifica el ID persistente (SystemObjectName:id).

chg_ref_num

STRING 30 UNIQUE NOT_NULL S_KEY;

Muestra un número de referencia visible para el usuario.

resumen

STRING 240

Identifica el texto de resumen de la orden de cambios.

description

STRING 4000

Proporciona una descripción textual de esta orden de cambios.

status

STRING 12

Change_Status

Clave externa al campo code de la tabla chgstat, esto identifica el estado.

active_flag

INTEGER NOT_NULL

Boolean_Table::benum

Indicador que representa si este registro está activo o inactivo:

0: inactivo

1: activo

start_date

LOCAL_TIME

Especifica la indicación de tiempo del momento en que se inició el proceso.

open_date

LOCAL_TIME

Muestra el sello de hora del momento en que se creó esta orden de cambios.

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Identifica el sello de hora del momento en que se modificó este registro por última vez.

last_mod_by

UUID REF

ca_contact

Especifica el UUID del contacto que modificó este registro por última vez.

close_date

LOCAL_TIME

Muestra el sello de hora del momento en que se cerró el orden de cambios.

resolve_date

LOCAL_TIME

Indica el sello de hora del momento en que se resolvió la orden de cambios.

rootcause

INTEGER

Rootcause

Clave externa al campo id de la tabla rootcause, esto identifica la causa raíz.

est_total_time

DURACIÓN

Identifica la suma del tiempo de tarea estimado.

actual_total_time

DURACIÓN

Especifica la suma de horas de la tarea real.

log_agent

UUID

NOT_NULL

ca_contact

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact, esto identifica quién ha informado de la solicitud de cambio.

asignado

UUID

ca_contact

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact, esto identifica al asignatario.

organización

UUID

ca_organization

Clave externa al campo id de la tabla ca_organization, esto identifica la organización.

group_id

UUID

ca_contact

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact; se trata del ID de grupo.

affected_contact

UUID

NOT_NULL

ca_contact

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact, esto especifica el usuario final afectado.

solicitante

UUID

NOT_NULL

ca_contact

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact, esto identifica al solicitante.

categoría

STRING 12

Change_Category

Clave externa al campo code de la tabla chgctg, esto identifica la categoría.

priority

INTEGER NOT_NULL

Prioridad

Clave externa al campo enum de la tabla pri, esto identifica la prioridad.

need_by

LOCAL_TIME

Muestra el sello de hora del día en que se necesita.

est_comp_ date

LOCAL_TIME

Muestra el sello de hora para la fecha de finalización estimada.

actual_comp_ date

LOCAL_TIME

Especifica el sello de hora de la fecha de finalización real.

est_cost

INTEGER

Especifica el coste estimado de esta orden de cambios.

actual_cost

INTEGER

Identifica el coste real de esta categoría de cambios.

justificación

STRING 4000

Identifica el valor de justificación para esta Change_Request.

backout_plan

STRING 4000

Identifica el valor de plan de retroceso para esta Change_Request.

risk

INTEGER

Risk_Level

business_case

STRING 4000

cab

UUID

ca_contact

closure_code

INTEGER

Closure_Code

impact

INTEGER

Impacto

Clave externa al campo enum de la tabla impact, esto define el impacto.

parent

INTEGER

Change_Request

Clave externa al campo id de la tabla chg para permitir las agrupaciones jerárquicas de órdenes de cambios (por ejemplo, "principal/secundaria").

dificultad

STRING 2000

Identifica el valor de dificultad de esta Change_Request.

support_lev

STRING 30

Service_Desc

Clave externa al campo code de la tabla srv_desc, esto identifica el tipo de servicio clásico.

template_name

STRING 30

Clave externa al campo template_name de la tabla chg_tpl, esto identifica el nombre de plantilla.

sla_violation

INTEGER

Indicador que especifica lo siguiente:

1: la orden de cambio ha infringido su acuerdo de nivel de servicio.

predicted_sla_ violation

INTEGER

Indicador que especifica lo siguiente:

1: neugents ha predicho la orden de cambio.

macro_ predicted_ violation

INTEGER

Identifica que es probable la infracción del contrato de nivel de servicio (booleano) por parte de macros de acción que predicen infracciones del contrato de servicio.

created_via

INTEGER

Interfaz

Clave externa al campo id de la tabla de interfaz, esto identifica qué interfaz creó el solicitud del cambio.

call_back_date

LOCAL_TIME

Identifica el sello de hora de devolución de llamada para esta orden de cambios.

call_back_flag

INTEGER

Especifica el valor de indicador de devolución de llamada para esta orden de cambios.

string1

STRING 40

Campo de cadena definido por el usuario.

string2

STRING 40

Campo de cadena definido por el usuario.

string3

STRING 40

Campo de cadena definido por el usuario.

string4

STRING 40

Campo de cadena definido por el usuario.

string5

STRING 40

Campo de cadena definido por el usuario.

string6

STRING 40

Campo de cadena definido por el usuario.

service_date

LOCAL_TIME

Especifica el valor de fecha de servicio para esta Change_Request.

service_num

STRING 30

Especifica el valor de número de servicio para esta Change_Request.

Productos

INTEGER

Producto

Clave externa al campo id de la tabla product, esto identifica el producto.

acciones

STRING 750

type_of_contact

INTEGER

Type_Of_Contact

reporting_method

INTEGER

Reporting_Method

Clave externa al campo id de la tabla repmeth, esto identifica cómo se informó de esta orden de cambios.

person_ contacting

INTEGER

Person_Contacting

Clave externa al campo id de la tabla person, esto identifica a la persona que hizo el contacto.

flag1

INTEGER

Se trata de un indicador entero definido por el usuario.

flag2

INTEGER

Se trata de un indicador entero definido por el usuario.

flag3

INTEGER

Se trata de un indicador entero definido por el usuario.

flag4

INTEGER

Se trata de un indicador entero definido por el usuario.

flag5

INTEGER

Se trata de un indicador entero definido por el usuario.

flag6

INTEGER

Se trata de un indicador entero definido por el usuario.

user1

STRING 100

Campo de cadena definido por el usuario.

user2

STRING 100

Campo de cadena definido por el usuario.

user3

STRING 100

Campo de cadena definido por el usuario.

cawf_procid

STRING 40

Identifica el ID de proceso de CA Workflow.

caextwf_instance_id

INTEGER

caextwf_instances

Indica la ruta de referencia, el nombre de definición del proceso y la ID de instancia de proceso de CA Process Automation iniciados por este objeto del Centro de servicio al usuario.

proyecto

UUID

ca_owned_resource

cliente

UUID

ca_tenant

sched_start_date

LOCAL_TIME

sched_end_date

LOCAL_TIME

sched_duration

DURACIÓN

actual_start_date

LOCAL_TIME

actual_end_date

LOCAL_TIME

chgtype

INTEGER

usp_change_type

cab_approval

INTEGER

Boolean_Table

requested_by

UUID REF

ca_contact

external_system_ticket

STRING 4000

orig_user_dept

INTEGER

ca_resource_department

orig_user_organization

UUID

ca_organization

orig_user_admin_org

UUID

ca_organization

orig_user_cost_center

INTEGER

ca_resource_cost_center

target_start_last

LOCAL_TIME

target_hold_ast

LOCAL_TIME

target_hold_count

INTEGER

target_resolved_last

LOCAL_TIME

target_resolved_count

INTEGER

target_closed_last

LOCAL_TIME

target_closed_count

INTEGER

target_start_last

LOCAL_TIME

Hora en la que se inició o reinició el temporizador de destino.

target_hold_ last

LOCAL_TIME

Hora de la espera de ticket más reciente.

target_hold_count

INTEGER

Cantidad de veces que el ticket estuvo en un estado de espera.

target_resolved_last

LOCAL_TIME

Hora de la resolución de ticket más reciente.

target_resolved_count

INTEGER

Número de veces que se resolvió el ticket

target_closed_last

LOCAL_TIME

Hora en la que el ticket se cerró por última vez.

target_closed_count

INTEGER

Cantidad de veces en que se cerró el ticket.