Funciones nuevas y modificadas

Las siguientes funciones nuevas y modificadas se encuentran disponibles en CA SDM r12.9:

Configuración de disponibilidad avanzada
Motor de búsqueda EBR: en el caso de los clientes que pretendan actualizar desde una versión anterior de CA SDM que utilice el motor de búsqueda FAST ESP, se debe cambiar al motor de búsqueda EBR. La licencia de FAST ESP caduca en mayo de 2013. Para obtener más información, póngase en contacto con Soporte en línea de CA.
Nuevos indicadores clave de rendimiento para recuentos de sesiones y usuarios: existen diferentes tipos de sesiones definidos en el sistema, por ejemplo, la interfaz de usuario web de CA SDM, los servicios web SOAP y los servicios web REST, entre otros. Se han introducido nuevos indicadores clave de rendimiento para contar el número de usuarios con licencia y sin licencia únicos que han iniciado sesión en el sistema, sin tener en cuenta el número sesiones abiertas por los usuarios. Para obtener más información sobre contadores de usuarios que han iniciado sesión, consulte la Guía de administración.
Mejoras de la capacidad de soporte: las mejoras de la capacidad de soporte reducen el volumen de soporte o facilitan la solución de problemas y la resolución de los incidentes del cliente. Estas funciones ayudan a su organización de soporte a identificar la causa raíz de un fallo comunicado más rápidamente.
- Utilidad de registro de intervalos: CA SDM permite ahora usar la utilidad del registro de intervalos desde la interfaz de usuario web de CA SDM. Soporte de CA utiliza la utilidad de registro de intervalos para solucionar los problemas de rendimiento e incidencias relacionadas con la memoria, a través de la recopilación de estadísticas sobre la CPU, la memoria, las consultas de base de datos u otras estadísticas en una instalación de CA SDM en intervalos regulares. Los usuarios pueden especificar los datos que desean recopilar de cada servidor de CA SDM instalado en su entorno. Para obtener más información, consulte la Guía de administración.
- Adición de procesos a servidores de CA SDM: ahora, CA SDM permite agregar o modificar procesos y daemons de los servidores de CA SDM que utilizan la interfaz de usuario web de CA SDM. Se pueden configurar gestores de objetos, motores web, directores web y otros procesos para los servidores de CA SDM en el entorno. Esta función sustituye la funcionalidad del script pdm_edit por una interfaz de usuario. Para obtener más información, consulte la Guía de administración.
Configuración de la búsqueda federada: mediante diversos adaptadores, se pueden integrar varios motores de búsqueda en CA SDM con el fin de proporcionar una capacidad de búsqueda federada. Esta capacidad de búsqueda resulta útil para obtener resultados de la búsqueda de fuentes heterogéneas, Google, SharePoint y CA Open Space, entre otros. También es posible crear un adaptador personalizado. El adaptador personalizado consiste en un adaptador nuevo que se puede crear mediante el SDK. El adaptador personalizado ayuda a buscar en la base de datos, en la que no se puede buscar mediante los adaptadores de Google, SharePoint u OpenSpace.
Instalación de CA Workflow: CA Workflow ya no se incluye en el medio de instalación de CA SDM r12.9. CA Workflow solamente es válido para usuarios existentes que estuvieran utilizando versiones anteriores de CA SDM. En el caso de los usuarios existentes de CA Workflow, para instalar CA Workflow con CA SDM r12.9 se debe utilizar el medio de instalación de CA SDM 12.7. Para obtener más información, póngase en contacto con Soporte en línea de CA.
Importante: La documentación relacionada de CA Workflow solamente es válida para los usuarios existentes que estuvieran utilizando CA Workflow durante las versiones anteriores de CA SDM.
Soporte de UNC: se almacenan todos los archivos adjuntos, documentos de la herramienta del conocimiento y los datos archivados en recursos compartidos a los que se puede acceder mediante las credenciales UNC. Las credenciales UNC se crean para permitir que los usuarios accedan a recursos compartidos desde los servidores de CA SDM mediante la ruta UNC. El componente de UNC no funciona cuando el servidor de CA SDM está en el dominio y la ubicación compartida está en el grupo de trabajo. Se prefiere el uso de las credenciales del usuario del dominio que forman parte del servidor de CA SDM y la ubicación compartida. Para obtener más información, consulte la Guía de administración.
Mensajes de correo electrónico de soporte TLS: active el soporte TLS en mensajes de correo electrónico para mejorar la seguridad. En la interfaz de usuario web de CA SDM, seleccione Gestor de opciones, Correo electrónico e instale las opciones mail_ca_cert_path y mail_smtp_use_tls. Para obtener más información, consulte la Guía de administración.
La aplicación móvil de CA SDM Mobile Enabler r2.0 se implementa ahora con CA SDM r12.9. Para obtener más información sobre la aplicación móvil y cómo utilizarla, consulte la Guía de administración.
A diferencia de las versiones anteriores de CA SDM, CA SDM r12.9 no utiliza el script de pdm_edit.pl para crear la configuración del proceso. Cualquier referencia que se mencione en la documentación sobre el uso del script de pdm_edit.pl no es válida y debe ignorarse. Por ejemplo,
- Ignore el tema Cómo configurar el visualizador en un servidor secundario de la Guía de implementación. Para obtener más información sobre cómo configurar el visualizador, consulte la Guía de administración.
- Ignore el tema sobre cómo configurar la automatización de soporte en un servidor secundario de la Guía de implementación. Para obtener más información sobre cómo configurar la automatización de soporte, consulte la Guía de administración.
- No existen los siguientes archivos del directorio de muestra de pdmconf:
  - pdm_edit_usage_notes.htm
  - alias_install.bat
  - pdm_edit.pl
  - README_files
Los documentos de CA SDM r12.9 estarán disponibles en CA Answer Bar y Flipboard (debe descargarse la aplicación de Flipboard en el dispositivo móvil) tras la versión de disponibilidad general de CA SDM r12.9.
Nota: CA Answer Bar permite que los usuarios encuentren rápidamente información en los escenarios, las guías, los documentos técnicos, los libros verdes, el estado de los productos y las lecturas recomendadas relevantes. El contenido de CA Answer Bar se etiqueta mediante metadatos. Se otorga prioridad al contenido etiquetado por encima del contenido indexado con la finalidad de mejorar la relevancia de los resultados de la búsqueda.

Configuración de disponibilidad avanzada

La configuración de disponibilidad avanzada ofrece más resistencia a interrupciones del servidor, mayor disponibilidad de aplicaciones y compatibilidad con el mantenimiento continuo con un nivel de interrupción mínimo para el usuario final. La configuración de disponibilidad avanzada incluye un servidor de fondo, uno o varios servidores en espera, y uno o varios servidores de aplicaciones. Ahora, la configuración anterior con servidores principales y secundarios se conoce como configuración convencional.

Se puede configurar CA SDM para que utilice la configuración convencional o la de disponibilidad avanzada. También se puede realizar la conversión de una configuración a otra.

La configuración de disponibilidad avanzada mejora la disponibilidad general de CA SDM de las maneras siguientes:

Minimiza el tiempo de reposo de aplicaciones de CA SDM que se produce como consecuencia de un error de la aplicación, un error de hardware o al mantenimiento mediante la reducción del único punto de error.
Minimiza el tiempo de reposo de CA SDM mediante la compatibilidad con el mantenimiento continuo de servidores. Es decir, los usuarios siguen trabajando en la aplicación mientras que se realiza el mantenimiento de uno de los servidores.
Para obtener más información sobre la planificación y configuración de la disponibilidad avanzada, consulte la Guía de implementación o los escenarios de disponibilidad avanzada directamente en la biblioteca.