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Problemas conocidos › Otros problemas conocidos › Comando pdm_ident que devuelve un resultado vacío

Comando pdm_ident que devuelve un resultado vacío

Válido en Linux

Síntoma:

La ejecución del comando pdm_ident en cualquier archivo ejecutable de CA SDM devuelve un resultado vacío.

Se muestran mensajes de error de Xlib mientras se desinstala CA SDM

Válido en Linux y UNIX.

Síntoma:

Estoy utilizando una herramienta de gestión remota de terceros para desinstalar CA SDM. Se muestran mensajes de error de Xlib durante la desinstalación.

Solución:

Se desinstalará CA SDM correctamente, aunque se muestren los mensajes de error. Para impedir que estos mensajes de error lleguen, exporte la variable DISPLAY y ejecute el comando xhost + antes de iniciar la desinstalación.

Conmutación incorrecta en el servidor en espera

Válido en AIX

Síntoma:

En AIX, están instalados tanto el servidor en espera como el servidor de fondo. Se desea realizar la conmutación por error y cambiar el servidor en espera como nuevo servidor de fondo. Al utilizar el comando de -b de pdm_server_control en el servidor en espera, se recibe el mensaje de error siguiente:

This server is not a STANDBY server and cannot use the -b option.

Solución:

Esta incidencia ocurre cuando se utiliza XManager. Exporte CASHCOMP=/opt/CA/SC en Xmanger e intente ejecutar el comando en el servidor en espera otra vez.

Las ventanas emergentes en la interfaz de usuario web de CA SDM muestran una página en blanco

Válido con Internet Explorer 10

Síntoma:

Cuando se abre una ventana emergente (por ejemplo, página Crear nuevo incidente) en la interfaz de usuario web de CA SDM, la página está en blanco o solamente controla partes de la página con secciones vacías. Si se cambia el tamaño de la ventana, el contenido aparece correctamente.

Solución:

  1. En el explorador Internet Explorer, vaya a Opciones de Internet, Seguridad e Intranet local.
  2. Haga clic en Sitios.
  3. Agregue la dirección URL de CA SDM a la zona de intranet.
  4. Cierre el explorador e intente iniciar la interfaz de usuario web de CA SDM en un nuevo explorador de Internet Explorer.