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El lanzador MDR

Uno de los principales motivos para implementar CA CMDB es agregar datos de múltiples orígenes (denominados MDR). Sin embargo, los elementos de configuración siempre deben incluir una referencia al MDR de origen.

CA CMDB ofrece herramientas para importar y cargar elementos de configuración y para asociarlos a su origen. Además, si se utiliza el lanzador MDR para visualizar los elementos de configuración en CA CMDB, se puede regresar sin problemas al sistema donde se originó el elemento de configuración. Véase al respecto el siguiente diagrama.

El lanzador MDR permite implementar un proceso de gestión de cambios de "bucle cerrado" como el siguiente:

1. Crear un registro de cambio.
2. Implementar el cambio.
3. Comprobar el cambio en el MDR fuente.
4. Actualizar CMDB para indicar que se ha realizado el cambio.

Desde la perspectiva de un proceso de gestión de problemas, el lanzador MDR se puede utilizar de la manera siguiente:

1. Detectar un problema.
2. Determinar la severidad y la generalidad del problema mediante los datos de las relaciones entre los CI dependientes. Esto permite determinar cuáles son los CI dependientes que están afectados.
3. Determinar las posibles causas del problema investigando los CI proveedores.
4. Si fuera necesario, realizar análisis exhaustivos mediante la información detallada disponible en el MDR y utilizar el MDR para tomar medidas correctoras.