Una jerarquía de clientes es un grupo de clientes estructurado creado o modificado por el sistema cuando se asigna un cliente principal a un cliente. El cliente se convierte en un subcliente de los clientes padres y superiores (si los hubiera) de dicha jerarquía. Un supercliente es un cliente que está más arriba que otro cliente (su subcliente relativo) en la misma jerarquía de clientes. Un subcliente normalmente representa una subdivisión dentro de sus superclientes. Un subcliente puede tener sus propios datos y reglas de negocio, y los datos del supercliente se "insertan" automáticamente en el subcliente como de solo lectura.
El producto admite una jerarquía de clientes con una profundidad ilimitada. Sin embargo, el proveedor de servicios puede especificar un límite en el número total de clientes y la profundidad de la jerarquía de clientes (el valor predeterminado es cuatro niveles). El proveedor de servicios también determina si los clientes individuales pueden tener subclientes. El proveedor de servicios puede pertenecer opcionalmente a jerarquías de clientes. El proveedor de servicios no puede tener un cliente principal.
Nota: El proveedor de servicios puede crear varias jerarquías sin relación, o ninguna. Incluso en un sistema con jerarquías de clientes se pueden definir clientes independientes.
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