Todos los objetos de solicitud, orden de cambio e incidencias tienen un campo de categoría, que se utiliza para clasificar la naturaleza del ticket. Una categoría puede tener objetos de propiedad, que se adjuntan al ticket al asignar la categoría. Puede que algunos estén marcados como obligatorios, lo que significa que se debe proporcionar un valor antes de poder guardar el ticket (se aplica a las operaciones de inserción y actualización).
Servicios Web de CA SDM proporciona los valores predeterminados automáticamente para cualquier ticket creado con servicios Web. El valor predeterminado (actualmente, "-") se obtiene del catálogo de mensajes personalizados de CA SDM.
Si tiene que definir valores de propiedad en el momento de la creación, hay tres métodos de creación de tickets: createChangeOrder, createIssue y createRequest. Cada uno tiene un parámetro con el que puede introducir valores para cualquier propiedad. Para descubrir las propiedades que se adjuntarán, debe averiguar qué propiedades asociadas a la categoría piensa asignar al parte. El método más sencillo es getPropertyInfoForCategory().
Nota: Para obtener más información sobre el método getPropertyInfoForCategory(), consulte la Guía de referencia técnica de CA SDM.
Para identificar los valores válidos para una propiedad, primero busque la regla de validación de propiedad para la plantilla de propiedad adecuada. Para esto, solicite el atributo validation_rule al llamar al método getPropertyInfoForCategory. A continuación, recupere el atributo validation_type asociado con esa regla. Si el tipo es desplegable, entonces puede utilizar el método getRelatedList para recuperar los valores asociados con la regla, utilizando el atributo de BREL "valores" en el objeto prpval_rule.
Nota: Para obtener más información, consulte la Guía de referencia técnica de CA SDM.
Para definir valores de propiedad después de una operación de actualización con updateObject(), debe consultar la lista de propiedades después de la actualización. getRelatedList() puede facilitar esta tarea.
Actualmente no se admite la validación de valores de propiedad a través de métodos de servicios Web. Por ejemplo, para asignar valores de propiedad a una regla de validación con un tipo de validación de opción desplegable, tendría que escribir un código adicional para crear valores de propiedad mientras crea la regla de validación de opción desplegable. No adjunte un valor de propiedad a una regla de validación de casilla de verificación.
Nota: Para obtener más información sobre reglas de validación de propiedad, consulte la Guía de administración. Para obtener información acerca de la creación de reglas de validación de propiedad a través de la interfaz de CA SDM, consulte la Ayuda en línea.
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