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Definición de notificaciones de encuesta

La ficha Encuesta en la página Actualizar notificaciones de actividades permite definir una notificación de encuesta para una notificación de actividades. Cuando se activa la notificación de actividades seleccionada, el contacto que haya iniciado la actividad recibe la notificación de encuesta. Se genera un registro de actividades tanto al enviar la notificación de estudio como al recibir el estudio del cliente.

Procedimiento para configurar una notificación de encuesta

1. En la ficha Administración, vaya a Notificaciones, Notificaciones de actividades.

   Aparecerá la lista de notificaciones de actividades.

2. Seleccione la notificación de actividad deseada.

   Aparecerá la página de detalles.

3. Haga clic en el botón Editar.

   Aparecerá la página Actualizar notificaciones de actividades.

4. Edite los campos según sea necesario.
5. Seleccione el tipo de objeto adecuado en la lista desplegable.
6. Haga clic en la ficha Encuesta.

   Esta ficha contiene los siguientes campos:

   Enviar estudio

   Esta casilla de verificación permite activar o desactivar la encuesta. Si está seleccionada, la encuesta se envía al contacto cuando se activa la notificación de actividades seleccionada.

   Estudio predeterminado

   Especifique una encuesta predeterminada mediante el icono de búsqueda o especifique su propia encuesta en el cuadro de texto.

   Método de notificación

   Seleccione uno de los siguientes métodos de notificación:

   • Correo electrónico
   • Notificación
   • Pager_Email

   Título del mensaje de estudio

   Escriba el título de la encuesta.

   Cuerpo del mensaje de estudio

   Escriba un mensaje para el contacto. Cuando un contacto recibe la notificación de alguna encuesta, se incluye automáticamente una dirección URL en el cuerpo del mensaje en la que se puede hacer clic para acceder al formulario de la encuesta en el explorador Web y poder rellenarlo.

7. Guarde la notificación de actividades.

   Cuando se activa la notificación de actividades seleccionada, el contacto que haya iniciado la actividad recibe la notificación de encuesta.