Gestión del conocimiento proporciona a los usuarios las opciones siguientes para recuperar el conocimiento:
Encuentra soluciones basadas en categorías. En cada categoría, las subcategorías adicionales pueden acotar los resultados de la búsqueda a un conjunto de soluciones que probablemente sean más relevantes para una incidencia.
Nota: Cuando se buscan documentos del conocimiento mediante la categoría, el resultado de la búsqueda muestra el recuento con la palabra clave que se ha utilizado para buscar junto con la lista de documentos. El recuento entre paréntesis es el número total de documentos en la base del conocimiento que contiene al menos un resultado de palabra clave. Por ejemplo, al buscar la cadena, "asistencia en vivo", si de tres documentos todos incluyen esta palabra clave una vez como mínimo, se mostrará "asistencia en vivo(3)".
El recuento no se filtra según los criterios de búsqueda especificados. Por tanto, es posible que no coincida con el número de documentos que se muestran. Además, el recuento solamente incluye documentos que ha procesado pdm_k_reindex; es decir, que no se incluyen en el recuento aquellos documentos que contengan la cadena especificada pero que se hayan publicado después del pmd_k_reindex más reciente.
Para desactivar el recuento entre paréntesis, agregue lo siguiente al archivo $NX_ROOT/NX.env:
@EBR_SHOW_WORDS_DF=No
Realiza una serie de preguntas para guiar al usuario a las soluciones posibles. Las respuestas conducen al individuo a una solución que parece ser más relevante.
Proporciona el acceso a documentos visualizados con más frecuencia que se incluyen en una lista de marcadores.
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