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Cómo crear contactos de proceso de gestión de cambios

Cuando se trabaja con la definición de proceso de gestión de cambios, se crean contactos que son responsables de las aprobaciones y tareas adicionales a lo largo del proceso de cambio. También se asignan los contactos a los grupos de procesos de gestión de cambios.

Para crear los contactos de proceso de gestión de cambios, realice lo siguiente:

1. En la ficha Administración, seleccione Gestión de seguridad y de roles, Contactos.

   Aparecerá la página Búsqueda de contactos.

2. Haga clic en Crear nuevo.

   Aparecerá la página Crear nuevo contacto.

3. Cree los siguientes contactos con direcciones de correo electrónico válidas y asígnelos a los grupos apropiados:
   • Solicitante: uno o más contactos que envían la petición de cambio.
   • Gestor de cambios: el contacto que es el gestor del grupo de implementación. El grupo de implementación sólo puede tener un gestor de cambios.
   • Gestor de CAB: el contacto que es el gestor del grupo de CAB. El grupo de CAB sólo puede tener un gestor de CAB.

   La ficha Grupos de detalles de contacto muestra las asignaciones del grupo actual.

4. En la ficha Miembros de la página de detalles del grupo de implementación, configure el indicador Gestor para el gestor de cambios y el gestor de CAB.
5. Haga clic en Guardar.

   La ficha Miembros muestra Gestor: Sí para los siguientes contactos:

   • Gestor de cambios
   • Gestor de CAB
6. Cree los mismos contactos en CA EEM y asígnelos a los grupos de CA EEM.

Nota: Los nombres de contacto pueden utilizar cualquier nombre de usuario o inicio de sesión de sistema que sea válido. Para obtener información sobre la creación de contactos de CA SDM y CA EEM, consulte la Ayuda en línea y la documentación de CA EEM.