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Funcionamiento del rol del gestor de cambios

El gestor de cambios es responsable de supervisar las órdenes de cambio para el entorno operativo con el fin de garantizar que los miembros del equipo de operaciones cumplen con los procesos y las políticas de negocio. El calendario de cambios puede facilitar la resolución de incidencias como conflictos de orden de cambio programando fechas de cancelación y periodos de inmovilización durante los cuales un CI o un conjunto de CI pueden cambiarse. Los gestores de cambio también realizan lo siguiente:

1. Supervisar la Consola de CAB, desde la cual se gestiona la rápida aprobación en línea de órdenes de cambio y solicitudes de cambios.
2. Organizar CAB con los miembros pertinentes para las órdenes de cambio que se están considerando y realizar reuniones regulares programadas de CAB para revisar las órdenes de cambio entrantes.
3. Crear informes con datos acerca de las solicitudes de cambios propuestas listos para su revisión por el CAB y distribuirlos electrónicamente a todos los miembros de CAB.
4. Realizar una revisión en tiempo real de cada petición de cambio y actualizar el registro con la decisión de CAB durante la reunión de éste.
5. Utilizar BusinessObjects InfoView para gestionar informes de conformidad, previsiones y tendencias y crear informes a petición.
6. Representar a sus respectivas áreas y comunicar la repercusión de los cambios con un alto nivel de riesgo en las reuniones de CAB.
7. Conocer el riesgo de cada cambio y garantizar que se asigne al cambio el nivel de riesgo apropiado.